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[判断题]SC 中《站务员结算单》中“乘客事务处理”栏付费更新是指产生的现金更新金额。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:若一个站务员(票务)当班期间填写了四张《乘客事务处理单》则乘客事务车票上交情况在第( )张上反映。
A.一
B.二
C.三
D.四
[填空题]客服中心乘客事务处理过程中,涉及( )时,站务员需向乘客( ),严禁滥收票款。
[判断题] 客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员可以不向乘客说明扣值/收费原因
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心乘客事务处理过程中涉及现金及扣值交易时站务员可以不向乘客说明扣值/收费原因(1
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心乘客事务处理过程中,涉及现金及扣值交易时,站务员需向乘客说明扣值/收费原因,严禁滥收票款。( )
A.正确
B.错误
[多选题]"遇下列哪些情况站务员(票务)需填写《乘客事务处理登记簿》( )。
A.单程票超时
B.单程票超程
C.一卡通超时
D.一卡通余额不足"
[判断题] 《行政事务处理单》由站务员办理,值班站长确认。
A.正确
B.错误
[判断题] SC《站务员结算单》中“普通单程票”栏,出站票数为付费出站票数。
A.正确
B.错误
[判断题]《行政事务处理单》由站务员办理值班站长确认。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题]站务员录入“行政事务处理退款”时线路、车站名系统自动生成处理时间系统也会自动生成车站
A.正确
B.错误
[判断题]SC《站务员结算单》中“普通单程票”栏出站票数为付费出站票数。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题] 站务员录入“行政事务处理退款”时,线路、车站名系统自动生成,处理时间系统也会自动生成,车站不可以进行更改。
A.正确
B.错误
[判断题] SC《站务员结算单》中“普通单程票”栏,售卖金额为现金更新金额。
A.正确
B.错误
[多选题]《行政事务处理单》是客服岗站务员在( )等异常情况时的登记凭证。(1.0 分)
A..为乘客办理 TVM 吞币
B.售票
C.少找零退款
D..为乘客办理 TVM 吞币
