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[多选题]《行政事务处理单》是客服岗站务员在( )等异常情况时的登记凭证。(1.0分)
A.为乘客办理TVM吞币
B.售票
C.少找零退款
D.为乘客办理TVM吞币
[多选题] 客服岗站务员工作职责为(____)。
A..负责协助值班员及时更换A.FC 设备的钱箱、票箱。
B..注意站厅付费区、非付费区乘客的动态,引导不能正常进出闸机的乘客到客服中心处理,发现有违反地铁规定的行为要及时制止,发现隐患及时向值班站长汇报;
C..负责对进、出站重点乘客(年老体弱者、小孩、神色异常者、残疾人、醉酒乘客以及携大件物品的乘客等)安全进行关注,必要时提供帮助。
D..协助值班站长做好车站内客流组织工作,大客流时及时疏导乘客,客流变化时及时汇报车控室,与车控室做好互控,互相通报上下站厅乘客动态。
[判断题]《缴款单》是客服岗站务员当天收益的明细单放入封包内解缴银行。此报表填表人为站务员审
A.正确
B.错误
[判断题] 《缴款单》是客服岗站务员当天收益的明细单,放入封包内解缴银行。此报表填表人为站务员,审核人为客运值班员。
A.正确
B.错误
[判断题]为了工作方便,票款员应提醒客服岗站务员运营结束后将发票包放置客服中心抽屉中锁好。
A.正确
B.错误
[判断题] 《客运值班员与站务员交接簿》由站务员填写,并由客运值班员与站务员双人确认。
A.正确
B.错误
[判断题]《客运值班员与站务员交接簿》由站务员填写并由客运值班员与站务员双人确认。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题]发票由客运综控员配发给站务员（票务），配发时须做好登记手续。
A.正确
B.错误
[单选题]重要空白凭证销毁后,凭证中心库凭证管理员应及时登记《重要空白凭证登记簿》,并将重要空白凭证销毁清单一份( ),一份报送上级会计部门备案。
A.作会计档案永久保管
B.附重要空白凭证登记簿保管
C.附会计出纳工作日志保管
D.入15年会计档案保管
[填空题]客服岗不能直接观测设备状态的或者处理乘客事务较多的客服中心,车站自行指定客服岗到设备旁巡视的时间间隔要求或者由值班员查看SC的时间间隔要求,确保在( )发现故障。
[判断题]行车值班员为早班站务员配发票务备品、备用金并登记。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]客服岗到岗时间为( )
A. 首班车到站前5分钟
B. 首班车到站前10分钟
C.首班车到站前15分钟
D. 首班车到站前20分钟
[判断题]客运值班员监督晚班站务员回收、清点备品、备用金并登记结账。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[填空题]客运值班员为早班站务员配发 ()_、 ()_并登记。(1.0 分)
