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[判断题]公众对优质护理服务工作的认识和理解,进一步推动优质护理服务,卫生部医政司和健康报社于4月~12月将共同组织开展优质护理服务工作展示活动( )
A.正确
B.错误
[单选题]优质护理服务的护理管理模式是什么？( )
A.责任制
B.个案护理
C.小组护理
D.功能制护理
E.包干责任制整体护理
[单选题]优质护理服务的主题( )
A.全面履行护士责任和义务，夯实基础护理，提供满意服务
B.患者满意，社会满意、政府满意
C.发生病情及时报告医生
D.及时书写护理记录单
E.加强病区护理
[多选题]优质护理服务的目标包括( )
A.患者满意
B.社会满意
C.护士满意
D.政府满意
E.领导满意
[单选题]落实责任制整体护理，护士应该如何为患者（）提供优质护理服务。 基本
A.听当班医生安排
B.听护士长安排
C.主动
D.被动
E.听院领导安排
[单选题]优质护理服务示范工程的活动主题是什么（）
A.提高护理质量
B.改善护理服务
C.提升护理满意度
D.构建和谐医患关系
E.夯实基础护理、提供满意服务
[判断题]优质护理服务的内涵包括服务模式和欣赏（管理） 模式的改革。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]优质护理服务目标“四个满意”是指（ ）
A.患者满意、家属满意、社会满意、护士满意
B.患者满意、家属满意、政府满意、护士满意
C.患者满意、社会满意、政府满意、护士满意
D.患者满意、家属满意、社会满意、政府满意
E.家属满意、社会满意、政府满意、护士满意
[判断题]“优质护理服务示范医院”评审标准总分为200分。其中护士服务占20分 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]优质护理服务示范工程活动方案是卫医政发(2010)13号文件。( )
A.正确
B.错误
[单选题]优质护理以（）为中心
A.护士
B.患者
C.家属
D.医生
E.护工
[单选题]优质护理以（）为核心
A.专科护理
B.功能制护理
C.责任制护理
D.人性化护理
E.落实责任制整体护理
[判断题] 承担服务责任,端正服务心态,保持服务热情,为乘客提供优质的服务,是做好服务工作的首要条件 。
A.正确
B.错误
[判断题]公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则。
A.正确
B.错误
[判断题]优质服务工作最终要靠公司员工完成，没有优秀的员工队伍，优质服务将无从谈起。
A.正确
B.错误
[单选题]以工作为导向，按工作内容分配护理工作，各司其职的护理工作方式属于（）
A.个案护理
B.功能制护理
C.小组制护理.
D.责任制护理
