更多"[判断题]公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基"的相关试题:
[判断题]公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则。
A.正确
B.错误
[判断题]优质服务工作最终要靠公司员工完成，没有优秀的员工队伍，优质服务将无从谈起。
A.正确
B.错误
[多选题]员工服务行为“十个不准”规定不准为客户指定( )。
A.A.设计单位
B.B.施工单位
C.C.验收单位
D.D.供货单位
[填空题]国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的（ ）和标准向客户收费,不准对外泄露客户个人信息及（ ）。
[多选题]员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的( )。
A.A.宴请
B.B.旅游
C.C.协调会
D.D.娱乐活动
[填空题]不准阻塞客户（ ）渠道。出处：《员工服务十个不准》修订版第七条
[单选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定,不准对外泄漏客户的个人信息及( )。
A..用电容量
B..用电性质
C..生产流程
D..商业秘密
[简答题]4.国家电网员工服务“十个不准”是什么？
[单选题]《员工服务“十个不准”》规定:不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户()。
A. 交费信息和商业秘密
B. 个人秘密,商业信息
C. 个人和商业秘密
D. 个人信息及商业秘密
[多选题]员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的( )。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.A.宴请
B.B.旅游
C.C.红包
D.D.娱乐活动
[填空题]不准漠视（ ），推诿、搪塞、怠慢客户。出处：《员工服务十个不准》修订版第六条
[单选题]( )不属于国家电网有限公司员工服务“十个不准”。
A.不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。
B.不准为客户工程指定设计、施工、供货单位。
C.不准阻塞客户投诉举报渠道。
D.不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户。
[多选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定: ( )。
A.不准违规停电,无故拖延送电
B.不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返
C.不准违反首问负责制,推诿搪塞怠慢客户
D.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情
[填空题]不准为客户指定（ ）、（ ）、（ ）。出处：《员工服务十个不准》修订版第四条
[判断题]国网电网公司员工服务“十个不准”规定,不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。( )
A.正确
B.错误
[多选题]不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户（ ）。出处：《员工服务“十个不准”（修订版）》
A.个人信息
B.联系方式
C.商业秘密
D.电费账单
[简答题] 国家电网公司员工服务“十个不准”中对窗口人员的要求有哪些?
[多选题]下列属于供电员工服务行为“十个不准”条款的是( )。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.A.不准工作时相互推诿
B.B.不准自立收费项目、擅自更改收费标准
C.C.不准对客户投诉、咨询推诿塞责
D.D.不准工作时间饮酒
