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[单选题]优质护理服务的护理管理模式是什么？( )
A.责任制
B.个案护理
C.小组护理
D.功能制护理
E.包干责任制整体护理
[多选题]优质护理服务的目标包括( )
A.患者满意
B.社会满意
C.护士满意
D.政府满意
E.领导满意
[判断题]为增进公众对优质护理服务工作的认识和理解,进一步推动优质护理服务,卫生部医政司和健康报社于4月~12月将共同组织开展优质护理服务工作展示活动
A.正确
B.错误
[判断题]公众对优质护理服务工作的认识和理解,进一步推动优质护理服务,卫生部医政司和健康报社于4月~12月将共同组织开展优质护理服务工作展示活动( )
A.正确
B.错误
[多选题]“优质护理示范工程”主要内容中的“规范服务,落实基础护理”的基本内涵有哪些( )
A.基础护理服务项目
B.基础护理服务工作规范
C.临床护理技术服务规范
D.分级护理原则
[单选题]优质护理服务的主题( )
A.全面履行护士责任和义务，夯实基础护理，提供满意服务
B.患者满意，社会满意、政府满意
C.发生病情及时报告医生
D.及时书写护理记录单
E.加强病区护理
[单选题]落实责任制整体护理，护士应该如何为患者（）提供优质护理服务。 基本
A.听当班医生安排
B.听护士长安排
C.主动
D.被动
E.听院领导安排
[单选题]优质护理服务示范工程的活动主题是什么（）
A.提高护理质量
B.改善护理服务
C.提升护理满意度
D.构建和谐医患关系
E.夯实基础护理、提供满意服务
[单选题]优质护理服务目标“四个满意”是指（ ）
A.患者满意、家属满意、社会满意、护士满意
B.患者满意、家属满意、政府满意、护士满意
C.患者满意、社会满意、政府满意、护士满意
D.患者满意、家属满意、社会满意、政府满意
E.家属满意、社会满意、政府满意、护士满意
[多选题]“优质护理服务示范工程活动”的目标是( )
A.患者满意
B.社会满意
C.政府满意
D.医护满意
E.家属满意
[多选题]“优质护理服务示范工程活动”的主题是( )
A.夯实基础护理
B.提高护士待遇
C.加强质量督查
D.提供满意服务
E.密切护患关系
[判断题]“优质护理服务示范医院”评审标准总分为200分。其中护士服务占20分 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]、“优质护理服务示范工程活动”是什么时候开始启动( )
A.2010年2月
B.2010年6月
C.2010年10月
D.2010年8月
[判断题]优质护理服务示范工程活动方案是卫医政发(2010)13号文件。( )
A.正确
B.错误
[单选题]、“优质护理示范工程活动”的工作模式正确的是( )
A.责任制
B.整体护理
C.责任制整体护理
D.功能制
[判断题]患者安全的内涵包括技术安全、管理安全、心理安全。( )
A.正确
B.错误
[多选题]“优质护理示范工程活动”中需要达到的“三贴近”包括哪些?( )
A.贴近生活
B.贴近家属
C.贴近患者
D.贴近社会
E.贴近临床
[判断题]. 正常运行模式是AFC系统设备默认模式，包括正常服务模式和关闭服务模式。
A.正确
B.错误
[单选题]客户关系管理的内涵包括除了以下哪项（ ）。
A.客户关系管理是一种管理理念
B.客户关系管理是一种管理模式
C.客户关系管理是一种技术系统
D.客户关系管理是一种设计方式
