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发布时间:2023-11-26 18:56:26

[单选题]优质护理服务目标“四个满意”是指( )
A.患者满意、家属满意、社会满意、护士满意
B.患者满意、家属满意、政府满意、护士满意
C.患者满意、社会满意、政府满意、护士满意
D.患者满意、家属满意、社会满意、政府满意
E.家属满意、社会满意、政府满意、护士满意

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[多选题]优质护理服务的目标包括( )
A.患者满意
B.社会满意
C.护士满意
D.政府满意
E.领导满意
[判断题]为增进公众对优质护理服务工作的认识和理解,进一步推动优质护理服务,卫生部医政司和健康报社于4月~12月将共同组织开展优质护理服务工作展示活动
A.正确
B.错误
[判断题]公众对优质护理服务工作的认识和理解,进一步推动优质护理服务,卫生部医政司和健康报社于4月~12月将共同组织开展优质护理服务工作展示活动( )
A.正确
B.错误
[单选题]优质护理服务的护理管理模式是什么?( )
A.责任制
B.个案护理
C.小组护理
D.功能制护理
E.包干责任制整体护理
[单选题]优质护理服务的主题( )
A.全面履行护士责任和义务,夯实基础护理,提供满意服务
B.患者满意,社会满意、政府满意
C.发生病情及时报告医生
D.及时书写护理记录单
E.加强病区护理
[单选题]落实责任制整体护理,护士应该如何为患者()提供优质护理服务。 基本
A.听当班医生安排
B.听护士长安排
C.主动
D.被动
E.听院领导安排
[单选题]优质护理服务示范工程的活动主题是什么()
A.提高护理质量
B.改善护理服务
C.提升护理满意度
D.构建和谐医患关系
E.夯实基础护理、提供满意服务
[判断题]优质护理服务的内涵包括服务模式和欣赏(管理) 模式的改革。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]“优质护理服务示范医院”评审标准总分为200分。其中护士服务占20分 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]优质护理服务示范工程活动方案是卫医政发(2010)13号文件。( )
A.正确
B.错误
[单选题]优质护理以()为中心
A.护士
B.患者
C.家属
D.医生
E.护工
[单选题]优质护理以()为核心
A.专科护理
B.功能制护理
C.责任制护理
D.人性化护理
E.落实责任制整体护理
[简答题] 简述“我为群众办实事”中四个聚焦,四个满意?
[单选题] 实现客户服务目标的途径,就是通过( ),为客户提供满意的产品和服务,满足客户个性化的需求,在与客户的良好互动关系中培养客户信任。
A.客户关怀
B.客户关系
C.商品质量
D.高素质人才
[多选题]商务管理目标四个百分百是指 ( )
A.新开工项目标价分离率100%
B.新开工项目《项目目标管理责任书》签订100%
C.新开工项目商务策划100%
D.竣工项目具备条件的考核兑现率100%

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