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[判断题]投诉人确因客观原因无法到人民银行分支机构提交材料并签字确认的,可以通过传真、书信、电子邮件等形式提出投诉并提交附带本人签名的相关材料。
A.正确
B.错误
[判断题]人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的征信投诉材料不完整的,可以视情况多次告知投诉人或代理人补正。
A.正确
B.错误
[判断题]投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的,投诉人只可向被投诉机构所在地人民银行分支机构投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]以来信来访方式进行委托投诉的,应当告知投诉人向中国人民银行分支机构提交规定的 。授权委托书应当载明受托人、委托事项、权限和期限,并由委托人本人签名。( )
A.投诉材料
B.授权委托书原件
C.委托人和受托人的身份证明
D.委托人的银行卡
[单选题]银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起 日内答复投诉人。( )
A.5
B.10
C.15
D.30
[单选题] 银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起( )内答复投诉人。
A.3日
B.7日
C.15日
D.30日
[单选题]银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起( )日内答复投诉人。情况复杂的,经本机构投诉处理工作负责人批准,可以延长处理期限,并告知投诉人延长处理期限的理由,但最长处理期限不得超过( )日。
A.5 30
B.10 45
C.15 60
D.15 90
[单选题] 银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()内答复投诉人。情况复杂的,经本机构投诉处理工作负责人批准,可以延长处理期限,并告知投诉人延长处理期限的理由,但最长处理期限不得超过()。
A.15日;30日
B.20日;30日
C.20日;60日
D.15日;60日
[多选题] 18、银行、支付机构应自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()日内答复投诉人,最长答复期限不得超过()日。
A.7
B.15
C.30
D.60
[单选题] 中国人民银行分支机构对投诉人投诉的机构、产品或者服务不属于中国人民银行监管范围的投诉():
A.不予受理
B.不予接收
C.不得受理
D.不予受理
[多选题]18、银行、支付机构应自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()日内答复投诉人,最长答复期限不得超过()日。
A.7
B.15
C.30
D.60
[单选题]人民银行分支机构应当在征信投诉受理之日起()做出处理决定,并及时送达投诉人和被投诉机构。
A.30日
B.30个工作日
C.60日
D.60个工作日
[单选题] 中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的,需要投诉人对投诉内容进行补正的,处理时限于()起计算。
A.补正开始之日
B.补正受理之日
C.补正完成次日
D.补正完成之日
[单选题]接入机构的分支机构接入ACS综合前置子系统的,应当向所在地中国人民银行分支机构提交书面申请,明确对账方式和回单种类。中国人民银行分支机构确认其法人机构已接入综合前置子系统的,应当于收到书面申请之日起( )个工作日内完成审核和参数维护,并通知接入机构的分支机构。
A.2
B.5
C.7
D.10
[判断题]对投诉人并非金融消费者本人,也未经金融消费者本人委托的投诉,中国人民银行分支机构也应当接收。( )
A.正确
B.错误