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[多选题] 18、银行、支付机构应自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()日内答复投诉人,最长答复期限不得超过()日。
A.7
B.15
C.30
D.60
[单选题].中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到鉴定申请之日起()个工作日内,通知收缴单位报送需要鉴定的货币。( )
A. . 5;
B. . 7;
C. . 1;
D. . 2
[单选题]银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起 日内答复投诉人。( )
A.5
B.10
C.15
D.30
[单选题] 银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起( )内答复投诉人。
A.3日
B.7日
C.15日
D.30日
[单选题] 银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起()内答复投诉人。情况复杂的,经本机构投诉处理工作负责人批准,可以延长处理期限,并告知投诉人延长处理期限的理由,但最长处理期限不得超过()。
A.15日;30日
B.20日;30日
C.20日;60日
D.15日;60日
[单选题]中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的,应当自收到投诉之日起 个工作日内作出处理。( )
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题] 中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的,应当自收到投诉之日起( )个工作日内作出是否接收投诉的决定。
A.7
B.5
C.3
D.14
[多选题] 中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的,应当自收到投诉之日起7个工作日内作出下列处理( )。
A.对投诉人和被投诉机构信息、投诉请求、事实和理由等进行登记
B.向投诉人告知初步的处理意见
C.决定接收投诉的,应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金融消费纠纷调解组织提供调解服务
D.决定不予接收的,应当告知投诉人
[判断题]银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉,应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况。( )
A.正确
B.错误
[单选题]个人或者单位主动向中国人民银行分支机构上缴假币的,中国人民银行分支机构应( )。
A.予以没收
B.予以奖励
C.予以退还
D.予以补偿
[判断题]未经中国人民银行分支机构进行资格认定的,或者未与中国人民银行分支机构签订支付清算协议的商业银行,中国人民银行分支机构有权拒绝办理其提交的资金清算业务。
A.正确
B.错误
[判断题]个人或者单位主动向中国人民银行分支机构上缴假币的,中国人民银行分支机构应按程序予以收缴。( )
A.正确
B.错误
