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[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,一次性餐饮茶具符合( )要求。
A. 防疫部门
B. 企业标准
C. 食品卫生
D. 国家卫生及环保
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定,空调列车餐车的须配备一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐,定位放置。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》,洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品( )。
A. 请领及时
B. 定位放置
C. 补足配齐
D. 数量充足
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,餐车有售货(饭)车、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐,( )。
A. 及时更换
B. 质地良好
C. 请领及时
D. 定位放置
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品( );卧具污染更换及时。
A. 定位摆放
B. 及时领用
C. 补充及时
D. 及时请领
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,途中标准要求:洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时;卧具污染更换及时。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,折返标准中要求:洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐,定位放置。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,列车长、列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,列车长从事列车乘务工作满( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》,持有效上岗证,经过( )培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
A. 岗前理论
B. 技术业务
C. 岗前安全
D. 实作
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。广播员有( )水平,经过广播业务、技术培训合格。列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A. 高中
B. 一定编写
C. 中专
D. 大专
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,列车晚点( )分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.20
B.30
C.40
D.60
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,车站做好组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,列车晚点60分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.正确
B.错误