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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车配有热水瓶、一次性塑料水杯。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时,列车客运乘务员面向旅客站立回答,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车晚点超过规定时间时,列车应向旅客公告列车晚点信息,说明()、预计晚点时间。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车均不允许出售口香糖。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车餐车对旅客供餐时,列车客运乘务员不在餐车逗留、闲谈、占用座席,必要时可以陪客人就餐。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车广播常播内容录音化。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸,坐便器有一次性坐便垫圈,小便池内放置芳香球。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。
A.正确
B.错误