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[单选题]管理者在员工关系改进实施中扮演的角色是()。
A.支持者
B.督促者
C.追踪者
D.实施者
[多选题]员工关系管理者要扮演好()角色。
A. 专家的角色
B.员工服务者
C.变革推动者
D.管理者
E.变革参与者
[单选题]员工关系改进计划的制定者是( )。
A. 人力资源部
B.员工
C.管理人员
D.管理人员和员工
[单选题]员工关系改进计划效果评估时对管理时间指标应该选用( )。
A.统计分析法
B.访谈法
C.调查法
D.观察法
[判断题]( )员工关系改进计划制定参与的方式可以是:在员工满意度调查后,针对调查所发现的问题征集员工建议。
A.正确
B.错误
[判断题]( )员工关系诊断的关键环节是针对企业管理活动中出现的问题做出改进方案并实施
A.正确
B.错误
[多选题]()扮演好了,能形成员工关系的独特力量,促成企业的发展和员工和谐关系的建立。
A.专家的角色
B.员工服务者
C.变革推动者
D. 管理者
E.变革参与者
[单选题]()作为员工关系管理职能的体现者,对改进计划的推进有着义不容辞的责任。
A.董事会
B.管理者
C.人力资源管理者
D.员工
[单选题]( )( )是将角色期望内化的过程,是角色扮演和角色行为的前提。
A.角色认知
B.角色差异
C.角色权利
D.角色义务
[判断题] ( )绩效改进计划是指导绩效改进实施的标准要符合PDCA原则,做到具体.可衡量.可达到.相关联和有时限。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )绩效改进计划是指导绩效改进实施的标准要符合PDCA原则,做到具体.可衡量.可达到.相关联和有时限。
A.正确
B.错误
[单选题]儿童以模仿和想象，通过扮演角色，创造性地反映周围生活的一种游戏是( )。
A. 角色游戏
B. 表演游戏
C.生活游戏
D.创造游戏
[判断题] )员工关系是指组织内部管理方与员工之间的关系。
A.正确
B.错误
[多选题]改善员工关系的基本原则是要将()等作为建立、维护员工关系的基本原则。
A. 公正
B. 公开
C.平等
D.尊重
E.尊严
[单选题]厨房员工在工作中要做到思考问题要超位,( )问题要换位,扮演角色要定位, 实际工作要到位。
A.各种
B.每种
C.其他
D.处理
[多选题]护士长在工作中扮演的角色是
A.管理者
B.宣传者
C.资源调配者
D.教育者
E.变革者
[单选题]员工关系是指()之间的关系。
A. 管理方与管理者
B.组织内部管理方与员工
C. 员工与员
D.管理方与员工以及员工与员工
[判断题]红/白脸角色应从一而终：扮演红脸和白脸的投诉处理人员，应对角色从一而终，不可中途角色互换。
A.正确
B.错误
