题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:
发布时间:2024-07-04 03:37:39

[判断题]送货延迟类客诉较多(参考标准≥5起/月),会被列为判断高风险商户的依据。( )
A.正确
B.错误

更多"[判断题]送货延迟类客诉较多(参考标准≥5起/月),会被列为判断高风险"的相关试题:

[填空题]为确保品牌撤场后,无遗留未送货及客诉问题,顾客服务部需对商场撤场商户( )所有订单进行回访。
[单选题]为确保品牌撤场后,无遗留未送货及客诉问题,顾客服务部需对商场撤场商户( )年内所有订单进行回访。
A.一
B.二
C.三
[判断题]为确保品牌撤场后,无遗留未送货及客诉问题,顾客服务部需对商场撤场商户一年内所有订单进行回访。( )
A.正确
B.错误
[多选题]高风险客诉分为( )。
A.诉讼
B.社媒
C.逃场
D.群诉
E.高金额
[单选题]以下不属于处理客诉的四步骤是(  )
A.积极聆听
B.解决问题
C.向顾客表示感谢
D.及时向上级汇报
[单选题]以下哪个客诉问题无法通过智慧到家App检测?
A.用户反映手机上网慢
B.路由器无法上网
C.智能网关红灯不联网
D.Wi-Fi速率不稳定
[单选题]商场发生涉媒客诉时,以下描述正确的是( )。
A.商场员工私下将公司内部资料给到记者
B.媒体采访时表达个人观点
C.媒体曝光后,认为风险可控未上报
D.严格遵守新闻发言人制度
[填空题]在客诉处理中,营运部负责( ),执行客服解决方案。
[单选题]客诉完结后,品牌需进行退款/赔偿,延期未退超过( )天,会被列为判断高风险商户的依据。
A.三
B.五
C.七
[填空题]接到媒体来电时,要严格按照涉媒客诉的媒体话术应对,记录过程中不发表评论和推测,严禁使用“( )”“( )”等词语。
[判断题]十大口碑岗位包含:停车场安全员、置家顾问、前台专员、楼管专员、营业员、收银员、保洁员、客诉专员、综合行政专员、收费专员。( )
A.正确
B.错误
[多选题]工伤事故分类的方法较多,根据《企业职工伤亡事故分类标准》 企业工伤事故分为20 个类别,其中包括( )。
A.透水
B. 淹溺
C.放炮
D. 交通伤害
[填空题]目前参考较多的专业输液护理杂志是美国的( )和( )两本杂志。
[多选题]工伤事故分类的方法较多,根据《企业职工伤亡事故分类标准》,企业工伤事故分为二十个类别,其中包括()。
A.透水
B.淹溺
C.放炮
D.交通伤害
E.冒顶片帮
[单选题]管子的槽型参考标准应把槽加工在( )。
A.内外表面
B.只在内表面
C.只在外表面
D.从内表面到壁厚的 1/2 深度
[单选题] 管理比较分散,容易出现管理标准不统一,各自为政的现象;行政首长干预人事行政工作的现象较多,尤其是破坏考试制度,妨碍了人才选拔、任用的客观公正性。是哪种公务员管理机构的组织形式的缺点?( )
A.部内制
B.折衷制
C.部外制
D.单一制

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码