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[单选题]《非空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定,车内照明符合规定。夜间运行( )时,硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位,洗面灯开关置于开位。
A.22:00~7:00
B.22:30~7:00
C.22:30~6:00
D.22:00~6:00
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:空调列车硬卧车有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套,每格有不锈钢果皮盘。乘务员室备有卫生纸、热水瓶(根据需要增配防倒架)。
A.正确
B.错误
[多选题]《空调列车服务质量规范》第4.2条规定,车内各种服务图形标志( ),符合规定。
A.型号一致
B.位置统一
C.安装牢固
D.齐全醒目
[多选题]《非空调列车服务质量规范》第4.2条规定,车内各种服务图形标志( ),符合规定。
A.型号一致
B.位置统一
C.安装牢固
D.齐全醒目
[多选题]《空调列车服务质量规范》第12.4条规定,业务办理符合规定,( )填写规范、内容准确、完整清晰。
A.票据
B.台账
C.报表
D.基础规章
[多选题]《非空调列车服务质量规范》第12.4条规定,业务办理符合规定,( )填写规范、内容准确、完整清晰。
A.票据
B.台账
C.报表
D.规章
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第4.2项规定,车内各种服务图形标志型号一致,整齐一致,符合规定。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第4.2项规定,车内各种服务图形标志型号一致,( ),符合规定。
A.位置统一,安装牢固,齐全醒目
B.位置统一,安装稳定,齐全醒目
C.位置固定,安装牢固,齐全醒目
D.位置统一,安装牢固,整齐一致
[简答题]《空调列车服务质量规范》中无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在 号卧铺下,软卧车定位放置在 号卧铺下。
[单选题]客车车内噪声:硬卧车、软座车、空调硬座、空调餐车厅不大于( )。
A.98 dB(A)
B.88 dB(A)
C.78 dB(A)
D.68 dB(A)
[填空题]《动车组列车服务质量规范》中动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车__________。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定,车内温度冬季()。
A.不低于14℃
B.不低于15℃
C.不低于16℃
D.不低于18℃
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车内照明符合规定。夜间运行(22:00—8:00)时,硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位,洗面灯开关置于开位;
A.正确
B.错误