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[单选题]《非空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，车内照明符合规定。夜间运行（ ）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。
A.22:00～7:00
B.22:30～7:00
C.22:30～6:00
D.22:00～6:00
[多选题]《非空调列车服务质量规范》第12.4条规定，业务办理符合规定，（ ）填写规范、内容准确、完整清晰。
A.票据
B.台账
C.报表
D.规章
[多选题]《空调列车服务质量规范》第4.2条规定，车内各种服务图形标志（ ），符合规定。
A.型号一致
B.位置统一
C.安装牢固
D.齐全醒目
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）。
A.不低于14℃
B.不低于15℃
C.不低于16℃
D.不低于18℃
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第4.2项规定，车内各种服务图形标志型号一致，整齐一致，符合规定。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第4.2项规定，车内各种服务图形标志型号一致，（ ），符合规定。
A.位置统一，安装牢固，齐全醒目
B.位置统一，安装稳定，齐全醒目
C.位置固定，安装牢固，齐全醒目
D.位置统一，安装牢固，整齐一致
[单选题]非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（ ）。
A.14℃
B.15℃
C.16℃
D.17℃
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定，销销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第6.3条规定，终到站时车内无垃圾，无污迹，无粪便。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第8.3.2条规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开门开窗通风措施。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：车厢内空气质量符合国家标准。运行途中，车内温度冬季不低于（ ）；夏季超过（ ）时，使用电风扇。
A.14℃、28℃
B.16℃、28℃
C.14℃、26℃
D.16℃、26℃
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第3.9条规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》第5.6条规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位（ ）。
A.隐蔽存放
B.储存
C.摆放
D.保管
[单选题]《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，车内照明符合规定。夜间运行（ ）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。
A.22:00～7:00
B.21:00～7:00
C.22:30～7:00
D.23:00～5:00
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定，经营行为规范，文明售货，可搭配销售商品。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.10
B.15
C.20
D.30
