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[多选题]根据《空调列车服务质量规范》,布制品、消耗品和清扫工具等服务备品( )。
A. 定位放置
B. 配备齐全
C. 定型统一
D. 请领及时
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车出库时布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备()。
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,折返标准中要求:布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车出库标准中,布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,( )、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。
A. 卧具
B. 窗帘
C. 台布
D. 布制品
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:卧具叠放整齐,摆放统一,床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整,干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无脱扣。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放,干净整齐。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:餐车橱、柜、箱干净无异味,安全标志清晰,餐料、商品、备品和餐、炊具等分类定位放置。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐,定位放置。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:厕所无积便、积垢、异味、水渍,地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置,不影响旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:定期进行“消、杀、灭”,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,列车长、列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,列车长从事列车乘务工作满( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,列车晚点( )分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.20
B.30
C.40
D.60