更多"[多选题]与客户沟通的语气应当（ ）。"的相关试题:
[多选题]与客户沟通的语气应当（ ）。
A.轻柔
B.和缓
C.清晰
D.自然
[多选题] 与客户沟通的语气应当()(标准分:2.0)
A.轻柔
B.和缓
C.清晰
D.自然
[判断题]对于稳重型的客户沟通时应语气热情，以寒暄方式开始，表现对对方的重视，使用敏感性词汇（认可、影响力等）
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行理财产品销售管理办法，理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容( )。
A.客户办理理财产品的流程
B.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容
C.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等
D.客户向商业银行投诉的方式和程序和商业银行联络方式及其他需要向客户说明的内容
[多选题]和用户沟通时语气的表达要做到：
A.轻柔
B.和缓
C.严厉
D.冷淡
[多选题]客户申请开办法人客户透支业务应当为信用等级为BBB级（含）以上的优良客户，或信用等级未达到BBB级，但符合以下条件之一的客户：
A.公司控股股东属于世界500强企业；
B.公司控股股东属于总行核心客户；
C.担保人属于世界500强企业或经我行信用评级为AA＋级
D.担保人属于世界500强企业或经我行信用评级为A＋级
[单选题]客户投诉处理应当坚持( )的原则,确保客户正当利益不受损害。( )
A.客户利益优先
B.客户优先
C.ETC 发行服务机构负责制
D.首问负责制
[单选题]ETC客户投诉处理应当坚持“( )”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。
A..利益优先
B.客户优先
C.服务至上
D.微笑服务
[判断题]在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。建立客户关系不仅仅是在见面的交谈沟通中,更重要的是要让客户感受到关注和重视,让客户知道你无时不刻都在想着他们。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在与客户沟通过程中，对于客户提出的问题应该：
A.做到有问必答，执行“首问负责制”
B.属于本部门职责范围内的，能当场答复的，应当场答复客户
C.不能当场答复的，应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D.对于不属于本部门职责范围内的问题，可不予回答
[单选题]星级客户经理刚与客户沟通时遭到客户抱怨，心情很差，在打下一个外呼电话前正确的做法是（ ）？
A.保持情绪低落
B.视角转移，保持良好的心态
C.直接拨打电话
D.向其他同事抱怨
[判断题]中国电信对客户的个人信息依法保密，客户的个人信息仅用于中国电信与客户沟通、改善服务工作、推介业务时内部使用，任何部门任何人员允许非法将用户个人信息提供给第三方。
A.正确
B.错误
