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[单选题]单选题:若乘客主动送还TVM多找零现金应由站务员(票务)接收后与值班员(客运)双人在监控仪可视范围内共同清点并填写( )并备注情况。
A.《特殊情况票款交接记录表》
B.《售票结算单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
[单选题]单选题:若乘客主动送还TVM多找零现金,应由站务员(票务)接收后与值班员(客运)双人在监控仪可视范围内共同清点并填写( )并备注情况。
A.《特殊情况票款交接记录表》
B.《售票结算单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
[单选题]单选题:下列不属于站务员(票务)票务职责的是( )。
A.负责乘客服务中心当班的票务工作
B.完成当班期间内相应票务报表的填写
C.协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作
D.负责车票和报表的接收、上交等工作
[多选题]多选题:站务员(票务)上岗结束后值班员(客运)与站务员(票务)在票务室监控仪可视范围内当面清点( )并录入票务管理系统。
A.发售剩余车票
B.退款车票
C.BOM废票
D.乘客事务车票
[论述题]根据《站务管理工作总则》请论述站务员(安全员)和站务员票务)工作职责。
[判断题]TVM票款收入及TVM备用金需每日清点,站务员票款收入及票务备用金需每班次清点。所有车站票款于次日规定时间内解行。…………( )
A.正确
B.错误
[论述题]请论述车站站台公共区火灾时站务员(安全员)和站务员(票务)的应急处置程序。
[论述题]请论述站务员安全员)和站务员票务)在区间乘客疏散灾害情况)现场处置中的应急处理程序。
[多选题]多选题:下列属于站务员(票务)的票务职责的有( )。
A.负责乘客服务中心当班的票务工作
B.保管当班乘客服务中心相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙,并负责其安全
C.完成当班期间内相应票务报表的填写
D.协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作
[单选题]单选题:站务员(票务)办理现金乘客事务时需通知( )或以上级别人员到现场进行确认根据确认结果办理乘客事务并请乘客及确认人在打印单据上签字。
A.站务员(票务)
B.值班员(客运)
C.值班员(行车)
D.值班站长
[单选题]单选题:站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知( )或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并请乘客及确认人在打印单据上签字。
A.站务员(票务)
B.值班员(客运)
C.值班员(行车)
D.值班站长
[判断题]判断题:现金乘客事务相关车票由站务员(票务)在结账时与结账值班员(客运)双人用信封加封。
A.正确
B.错误
[判断题]车站每月票务备品盘点日，当班客运值班员与站务员对票务备品进行一次盘点。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表/单据后方可登录BOM。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:站务员(票务)上岗结束后须将自己所有的现金、车票、报表全部收回至本人( )中。
A.手提金库
B.票盒
C.钱袋
D.信封
