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[多选题]多选题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的( )后方可登录BOM。
A.车票
B.现金
C.报表/单据
D.发票
[判断题]判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:在交接班过程中乘客有兑零需求时( )站务员(票务)应为乘客提供兑零服务。
A.交班
B.接班
C.交接班双方
D.上岗
[单选题]减少客服中心交接班时对乘客服务的影响,如:交接班时间应安排在( )
A. 非高峰期
B.高峰期
C.付费区
D.非付费区
[单选题]单选题:交接班时由( )站务员(票务)在乘客服务中心窗口上方悬挂“暂停服务”提示牌。
A.交班
B.接班
C.交接班双方
D.上岗
[判断题]加油站交接班时,上一个班需要向下一个班简单讲述本班的经营业绩。
A.正确
B.错误
[判断题]交接班时,接班验收员要查看上一班的验收表,做到心中有数。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]交班人员应向接班人员介绍设备运行情况,接班人员阅读行车日志及有关记录,熟悉上一班情况。
A.正确
B.错误
[判断题]煤矿领导带班下井实行井口交接班制度。上一班的带班领导应当在井口向接班的领导详细说明井下安全状况.存在的问题及原因.需要注意的事项等,并认真填写交接班记录簿。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]上一班的带班领导应当在井下向接班的领导详细说明()等,并认真填写交接班记录簿。
A.需遵守的规章制度
B.存在的问题及原因
C.需要注意的事项
D.井下安全状况
[判断题]乘客对卡币款有争议时,留下乘客联系方式,填写《乘客票务事务处理单》红联交票务营收组
A.正确
B.错误
[判断题] 上一班运行情况未交代清楚,但未发现故障可交接班。
A.正确
B.错误