更多"[单选题]服务营销类呼出全部流程有哪些?"的相关试题:
[多选题]服务营销类呼出流程有哪些
A.获取营销数据
B.适当的客户关怀
C.总结服务亮点制定营销方案
D.执行并根据实际情况调整营销方案
E.更新客户数据库并撰写营销报告
[判断题]服务营销类呼出流程分别为获取营销数据、适当的客户关怀、总结服务亮点制定营销方案、执行并根据实际情况调整营销方案、更新客户数据库并撰写营销报告。
A.正确
B.错误
[单选题]业务类呼出全部步骤有哪些?
A.拟定呼出方案、设计呼出脚本、话术及短信模板、呼出数据源抽取、进行业务类呼出
B.拟定呼出方案
C.设计呼出脚本
D.进行业务类呼出
[判断题]常见的电话呼出服务类型有关怀类、风险类、营销类、业务类。
A.正确
B.错误
[多选题]业务类呼出步骤有哪些
A.拟定呼出方案
B.设计呼出脚本、话术及短信模板
C.呼出数据源抽取
D.进行业务类呼出
E.形成报告
[单选题]业务类呼出有哪些平台在线支撑?
A.人工外呼
B.辅助调查
C.IVR
D.短信
[判断题]业务类呼出步骤分别为拟订呼出方案、设计呼出脚本、话术及短信模板、呼出数据源抽取、进行业务类呼出。
A.正确
B.错误
[单选题]各单位需提前规划营销类及服务告知类短信服务需求,根据上下半月集中审核周期要求,按时上报需求。未及时上报的情况下,原则上只接受( )的发送申请。
A.公益与突发应急信息
B.营销类信息
C.服务告知类信息
D.PCC部署自动触发短信
[单选题] 各单位需提前规划营销类及服务告知类短信服务需求,根据上下半月集中审核周期要求,按时上报需求。未及时上报的情况下,原则上只接受( )的发送申请。
A.公益与突发应急信息
B.营销类信息
C.服务告知类信息
D.PCC部署自动触发短信
[判断题]呼入式客服中心主要以电话接听为主 呼出式客服中心是以电话呼出为主 混合式客服中心既有呼入咨询业务,也负责回访、营销等呼出业务。
A.正确
B.错误
[单选题] 为了量化短信服务工作、跟踪短信营销效果,( )应对涉及的营销类短信、PCC部署自动触发短信进行数据统计分析,对营销效果进行评估反馈。
A.互联网分公司
B.在线分公司
C.政企客户部
D.品质管理部门
[多选题]物流e通业务受理流程哪些项描述正确？
A.A-业务咨询：接收咨询需求-提供咨询服务
B.B-业务预受理：发起地客户经理-发起地业务经理-物流基地（广州）接收支撑需求-拜访客户-汇总业务施工和领航平台开通，反馈客户确认
C.C-客户业务开通：订购业务-省CRM平台受理-省领航发全国领航开通-同步订购关系给物流基地（广州）-基地受理工单-实施开通
D.D-客户退订：省CRM申请-发省领航退订单-省领航发集团领航退订-向物流基地（广州）派发工单，基地处理并逐级回单-省CRM通知客户退订成功
[判断题]吹气要均匀,将吸入的气全部吹出,时间约 2S,再让伤员自行将气呼出,时间约 3S。( )
A.正确
B.错误
