更多"[判断题] [判断题] 针对用户对装移机费用不认可的投诉，办结原因应选"的相关试题:
[判断题]针对用户对装移机费用不认可的投诉，办结原因应选择：宽带业务 > 规则政策 > 资费政策 > 延伸服务费用争议 > 延伸服务费用争议 > 延伸服务费用争议。
A.正确
B.错误
[判断题]用户对itv多终端使用费不认可，投诉办结原因选择：智慧家庭-ITV/IPTV（省）-规则政策-资费政策-功能费争议-功能费争议，在核实内容中注明"ITV多终端”。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 对于天翼亲情网费用引发的投诉争议，办结原因应选择：移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 全业务客户投诉管理办法中针对退费时限规定，投诉费用不论是否涉及影响用户产品正常使用，都应在 24 小时内返还至客户相应账户。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题]投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时( )及时介入处理出具处理意见。
A..收费公路经营管理单位
B.省中心
C.路网中心
D.收费站
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的可视为办结。
A.正确
B.错误
[单选题] 网速达标，但用户感知慢，投诉处理人员按常规解释后用户不认可，且态度强硬，有越级倾向，可采取“（ ）”。(标准分:2.0)
A.假装升级谈判技巧
B.“三换”谈判技巧
C.适度让步谈判技巧
D.打破僵持谈判技巧
E.“三明治”谈判技巧
[判断题]用户对**活动仅限新用户办理规则不认可引发投诉，办结原因应选择：规则政策 > 计费规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 用户对**活动仅限新用户办理规则不认可引发投诉，办结原因应选择：规则政策 > 计费规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题]用户对闲时提速产品包产生费用不认可，办结原因应选择（ ）。
A.A、A、宽带业务-规则政策-资费政策-末期账单争议
B.B、B、宽带业务-规则政策-计费规则-其他计费规则争议
C.C、C、宽带业务-规则政策-资费政策-功能费争议
D.D、D、宽带业务-规则政策-计费规则-套餐档位设计问题
[判断题] [判断题] 用户对itv多终端使用费不认可，投诉办结原因选择：智慧家庭-ITV/IPTV（省）-规则政策-资费政策-功能费争议-功能费争议，在核实内容中注明"ITV多终端”.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题]用户对积分兑换的现金抵用劵过期不认可引发的投诉，办结原因应选择：（ ）。
A.A、A、用户权益与关怀 > 集团积分商城 > 虚拟礼品 > 卡密问题 > 卡密问题 > 卡密问题
B.B、B、用户权益与关怀 > 集团积分商城 > 虚拟礼品 > 充值报错 > 充值报错 > 充值报错
C.C、C、用户权益与关怀 > 集团积分商城 > 物流配送 > 发货错漏 > 发货错漏 > 发货错漏
D.D、D、用户权益与关怀 > 集团积分商城 > 礼品质量争议 > 礼品质量争议 > 礼品质量争议 > 礼品质量争议
[判断题]用户对停机保号收取费用不认可，办结原因应选择：规则政策 > 计费规则 > 套餐生效变更终止问题 > 套餐生效变更终止问题 > 套餐生效变更终止问题。
A.正确
B.错误
