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[判断题]针对用户对装移机费用不认可的投诉，办结原因应选择：宽带业务 > 规则政策 > 资费政策 > 延伸服务费用争议 > 延伸服务费用争议 > 延伸服务费用争议。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 针对用户对装移机费用不认可的投诉，办结原因应选择：宽带业务 > 规则政策 > 资费政策 > 延伸服务费用争议 > 延伸服务费用争议 > 延伸服务费用争议.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题]用户对闲时提速产品包产生费用不认可，办结原因应选择（ ）。
A.A、A、宽带业务-规则政策-资费政策-末期账单争议
B.B、B、宽带业务-规则政策-计费规则-其他计费规则争议
C.C、C、宽带业务-规则政策-资费政策-功能费争议
D.D、D、宽带业务-规则政策-计费规则-套餐档位设计问题
[判断题] [判断题] 用户对itv多终端使用费不认可，投诉办结原因选择：智慧家庭-ITV/IPTV（省）-规则政策-资费政策-功能费争议-功能费争议，在核实内容中注明"ITV多终端”.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]用户对停机保号收取费用不认可，办结原因应选择：规则政策 > 计费规则 > 套餐生效变更终止问题 > 套餐生效变更终止问题 > 套餐生效变更终止问题。
A.正确
B.错误
[判断题]用户对itv多终端使用费不认可，投诉办结原因选择：智慧家庭-ITV/IPTV（省）-规则政策-资费政策-功能费争议-功能费争议，在核实内容中注明"ITV多终端”。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 用户对停机保号收取费用不认可，办结原因应选择：规则政策 > 计费规则 > 套餐生效变更终止问题 > 套餐生效变更终止问题 > 套餐生效变更终止问题.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]用户对**活动仅限新用户办理规则不认可引发投诉，办结原因应选择：规则政策 > 计费规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 用户对**活动仅限新用户办理规则不认可引发投诉，办结原因应选择：规则政策 > 计费规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题]用户对积分兑换的现金抵用劵过期不认可引发的投诉，办结原因应选择：（ ）。
A.A、A、用户权益与关怀 > 集团积分商城 > 虚拟礼品 > 卡密问题 > 卡密问题 > 卡密问题
B.B、B、用户权益与关怀 > 集团积分商城 > 虚拟礼品 > 充值报错 > 充值报错 > 充值报错
C.C、C、用户权益与关怀 > 集团积分商城 > 物流配送 > 发货错漏 > 发货错漏 > 发货错漏
D.D、D、用户权益与关怀 > 集团积分商城 > 礼品质量争议 > 礼品质量争议 > 礼品质量争议 > 礼品质量争议
[单选题]用户对电信基站产生的电费不认可，办结原因应选择：（ ）。
A.A、规则政策- 资费政策 - 延伸服务费用争议
B.B、规则政策-业务办理规则-其他业务办理规则
C.C、规则政策 -业务管理规则 -用户原因
D.D、移动业务- 规则政策-计费规则
[单选题]用户对ITV包年到期翻转月收费不认可，办结原因应选择（ ）。
A.A、A、智慧家庭>ITV/IPTV（省）>基础业务费用争议>基础业务费用争议>基础业务费用争议
B.B、B、智慧家庭 > ITV/IPTV（省） > 规则政策 > 业务办理规则 > 业务已下线 > 业务已下线
C.C、C、智慧家庭 > ITV/IPTV（省） > 规则政策 > 计费规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则
D.D、D、智慧家庭 > ITV/IPTV（省） > 规则政策 > 计费规则 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议
