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[单选题]具体基金客户服务流程不包括（ ）。
A.服务宣传与推介
B.互动交流
C.受理投诉
D.公布基金招募说明书
[单选题]具体基金客户服务流程包括（ ）。
A.互动交流
B.服务宣传与推介
C.客户档案管理与保密
D.以上都是
[单选题]（ ）不属于具体的基金客户服务流程。
A.投资咨询
B.投资跟踪与评价
C.受理投诉
D.公开客户档案
[单选题]下列关于基金客户服务流程的表述，不正确的是（ ）。
A.在基金客户服务宣传与推介过程中要遵循销售适用性原则
B.在投资人开立基金交易账户时。向投资人提供投资人权益须知
C.基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护
D.对于客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存10年
[单选题]基金客户服务特点不包括（ ）。
A.规范性
B.专业性
C.时效性
D.一次性
[单选题]基金客户服务中售后服务的内容不包括（ ）。
A.定期提供产品净值信息
B.介绍基金产品
C.向客户介绍客户服务
D.提醒客户及时核对交易确认
[单选题]基金客户服务的内容不包括()。
A.电话服务中心
B.邮寄服务
C.公共关系
D.互联网的应用
[单选题]基金客户服务的特点不包括（ ）。
A.专业性
B.规范性
C.持续性
D.综合性
[单选题]基金客户服务的原则不包括（ ）。
A.投资者利益优先原则
B.有效沟通原则
C.效益第一原则
D.专业规范原则
[单选题]基金客户服务的提供方式不包括（ ）。
A.互联网的应用
B.媒体和宣传手册的应用
C.讲座、推介会和座谈会
D.”一对多“服务
[单选题]基金的具体客户服务流程包括（ ）。
Ⅰ.服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询
Ⅱ.客户档案管理与保密
Ⅲ.受理投诉
Ⅳ.客户资金托管
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
