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[判断题]旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),( )。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[多选题]旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,( )。
A.有问必答
B.回答标准
C.回答准确
D.解释耐心
[多选题]普速列车规范规定,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),( )。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[单选题]旅客问讯时,面向旅客( )(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.微笑
B.站立
C.回答
D.解答
[单选题]旅客问讯时,( )站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.面向旅客
B.背对旅客
C.侧对旅客
D.笑对旅客
[多选题]238. 客运人员回答旅客问讯时,应面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),( ) ,解释耐心。《规范》
A.有问必答
B.使用普通话
C.目视旅客
D.回答准确