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[判断题]预制票退款由站务员单人办理，填写“车票退款记录表”。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]预制票退款由客运值班员单人办理，填写“车票退款记录表”。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]乘客通过TCM触摸屏自助操作对车票进行分析，乘客显示器将显示车票相关信息，包括车票类型、状态、交易记录、车票余额、有效期等为（ ）。
A.A. 充值服务
B.B. 验票查询
C.C. 路线查询
D.D. 购票指南
[判断题]站务员在BOM上分析车票信息符合办理退款条件后，根据车票余值现场办理退票。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：《售票结算单》“单程票退款”栏根据该站务员（票务）的《车票退款记录表》中“单程票/纸票退款”合计金额填写，以正值形式表示。
A.正确
B.错误
[简答题]车票分析时在BOM操作显示器显示的信息主要有哪些？
[填空题]人工售票机由票务人员操作，完成车票发售、赋值、 加值、车票分析（验票）、退款、 查询及检验、解决票务纠纷。
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定,处理站办理丢失车票旅客退款时,应填写退票报告,不核收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]《车票退款记录表》中“确认人”栏应由（ ）或以上级别人员签章确认。
A.站务员
B.值班员（行车）
C.值班员（客运）
D.值班站长
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定车站办理符合退票条件的“挂失补”车票退款时，凭（ ）退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收手续费，并收回“挂失补车票”和客运记录。
A.客运记录
B.挂失补车票
C.列车凭条
D.购票时所使用的有效身份证件原件
[填空题]半自动售票机应具备车票发售、 、补票、退款、罚款、 、分析、交易查询、操作登陆等票务处理功能。
[判断题]检票机在正常模式下，乘客显示器显示车票的有关信息，对于有效车票，进闸机显示车票有效及允许进站的指示信息，以及车票余额。
A.正确
B.错误
[单选题]287. 以下哪些内容不是磁介质车票新车票式样票面显示信息（ ）。《汇编》
A.检票口
B.站名拼音码
C.新空调
D.客快速卧
[单选题]( )是车票的有效性分析的内容之一。
A.车票的补票
B.车票的合法性
C.车票的售票
D.发售公共交通卡
[单选题]挂失、解挂、非即时退款申请、非即时退款、车票调配为（ ）。
A.A. 维护管理数据
B.B. 设备参数
C.C. 设备运营指令
D.D. 车票业务数据
