更多"[简答题]客户连续三次输错PIN码，手机将自行锁卡，并要求输入PUK码"的相关试题:
[多选题]某客户连续欠费2个月，供电企业按规范进行停电处置，现客户多次要求赔偿停电造成其家中冰箱内食物变质损失，该诉求应如何处置？
A.标注无理诉求
B.申请最终答复
C.申请重要服务事项报备
D.标注不合理诉求
[单选题]客户有多期欠费,营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为(),应告知客户其全部欠费情况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[单选题]银行业务连续性管理中,重要业务是指面向客户、涉及账务处理、时效性要求较高的业务,其运营服务中断会产生( ),或对法人和其他组织的权益、社会秩序和公共利益、国家安全造成严重影响的业务。
A.较大经济损失或声誉影响
B.经济损失或声誉影响
C.经济损失
D.声誉影响
[判断题] 当客户的要求与政策法规或企业制度相悖,发生纠纷时,前台客户代表要向客户耐心解释,争取客户理解,与客户沟通时应语言委婉、语气诚恳,不与客户发生争执。
A.正确
B.错误
[单选题]2.15. 客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为( )，应告知客户其全部欠费情 况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[单选题]当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生（ ）;当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。
A.争执
B.争吵
C.理论
D.争论
[单选题]2.15.
客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为( )，应告知客户其全部欠费情
况。
A.集团户款
B.托收户
C.零度户
D.集团户或托收户
[单选题]PUK码累计输错（）次，SIM卡将自动报废。
A.3
B.6
C.10
D.12
[判断题]对于客户连续办理多笔业务，每笔业务后均需采集所有业务申请资料。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题: 客户遗失回单需补打的，由客户向开户网点提出申请，网点根据客户的要求通过纸质报告向会计运营部提写申请。1分
A.正确
B.错误
[单选题]某行业客户强烈要求其工业园内的敏感数据不能出园区，作为中国移动客户经理，你会优先考虑给客户推荐（）5G专网组网模式
A.专网专线;
B.虚拟专网;
C.专享;
D.优享
E.略
F.略
G.略
[单选题]某行业客户强烈要求其工业园内的敏感数据不能出园区，作为中国移动客户经理，你会优选考虑给客户推荐（）5G专网组网模式
A.专享;
B.专网专线;
C.虚拟专网;
D.优享
E.略
F.略
G.略
[判断题]同一客户连续办理多笔业务，只需核查第一笔需要核查的业务即可，无需重复核查。
A.正确
B.错误
[判断题]2.78.
客户电话报修时，如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要
事先向客户说明该项服务是有偿服务。
A.正确
B.错误
[判断题]2.78. 客户电话报修时，如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要 事先向客户说明该项服务是有偿服务。
A.正确
B.错误
[多选题]受理客户并户申请，应要求客户提供( )，并填写客户( )。在原客户与供电企业结清债务的前提下，在同一供电点，( )的相邻两个及以上客户可以办理并户。若并户后容量超过并户前各客户容量之总和，应同时办理增容手续。
A. 并户申请书
B. 有关证明
C. 同一输电线路
D. 同一受电地址
