更多"[多选题]服务调度人员主要通过()等途径收集、统计客户评价结果。"的相关试题:
[多选题]服务调度人员抽查服务渠道工作情况主要通过()等方式开展。
A.视频
B.现场检查
C.工单抽检
D.后台管理情况抽查
[多选题]服务调度人员对()及其他服务风险事件,立即介入处置并跟踪、督办处理情况。
A.服务失序
B.服务超时
C.影响客户超量
D.重大抱怨
[判断题]客户服务中心接收到客户报障信息时,服务调度人员应进行初步分析,再通知故障抢修单位。
A.正确
B.错误
[多选题]服务调度人员对月报、专项分析报告中提出的工作措施及建议,应持续跟踪()的循环管理。
A.落实情况
B.整改成效
C.完善服务质量
D.客户评价情况
[判断题]调度管理功能主要包括调度报表管理、调度检修管理、调度生产数据服务等多种业务，系统主体位于管理信息大区。
A.正确
B.错误
[多选题]在获取实施线路强制限电的信息后,服务调度人员应按要求通知95598,并由其对客户做好解释工作,如涉及()的,应通知客户经理
A.重要客户
B.大客户
C.重点关注客户
D.居民
[多选题]服务调度人员对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨,或存在()等客户问题分类提级处理。
A.越级申诉风险
B.服务事件升级
C.服务事件扩大
D.媒体曝光倾向
[判断题]车站子系统发送的信息经TDCS通信通道由前置机收集打包后通过调度所局域网送到通信服务器。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]车站子系统发送的信息经正确DCS通信通道由前置机收集打包后通过调度所局域网送到通信服务器。
A.正确
B.错误
[多选题]反洗钱现场检查组在进场前视检查需要，可以通过各种可能的途径收集以下相关资料信息：
A.被检查人基本信息，如设立信息、股权结构、管理架构、业务状况、客户结构、内外部审计报告等。
B.被检查人在接受非现场监管、上报重点可疑交易等方面的情况。
C.向公安机关报案情况。
D.既往现场检查情况。
E.近三年内发生的重大经济案件及内部员工涉案情况。
F.媒体及互联网的有关报道。
G.．其他资料。
H.略
[单选题]网页病毒主要通过以下途径传播()。
A.邮件
B.文件交换
C.网络浏览
D.光盘
[判断题]广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。
A.正确
B.错误
[多选题]硫化氢主要通过( )途径进入身体
A.消化道
B.呼吸道
C.皮肤
D.运动器官
E.神经末梢
[判断题]检查人员收集证据应当按照法律、法规、规章和司法解释等规定的取证途径和程序收集证据，取得的证据应当符合法定形式和要求。
A.正确
B.错误
