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[多选题]服务调度人员主要通过()等途径收集、统计客户评价结果。
A.评价器
B.话后自动语音评价
C.电话、短信
D.网上营业厅
[单选题]为提高调度人员组织指挥水平，加强各级调度之间、调度与站段有关人员的工作联系，各级调度人员每季度深入现场应不少于（）次，熟悉设备、人员情况，交换工作意见，解决日常运输及安全生产中存在的问题。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]调度指令是指上级值班调度人员对调度系统下级值班人员发布的必须强制执行的决定，也叫做调度命令
A.正确
B.错误
