更多"[多选题]服务调度人员对月报、专项分析报告中提出的工作措施及建议,应持"的相关试题:
[判断题]客户服务中心接收到客户报障信息时,服务调度人员应进行初步分析,再通知故障抢修单位。
A.正确
B.错误
[判断题]调度综合报表包括电网调度日报、调度月报和电网阶段报表(包括季、半年和年)。
A.正确
B.错误
[多选题]服务调度人员抽查服务渠道工作情况主要通过()等方式开展。
A.视频
B.现场检查
C.工单抽检
D.后台管理情况抽查
[单选题]为提高调度人员组织指挥水平，加强各级调度之间、调度与站段有关人员的工作联系，各级调度人员每季度深入现场应不少于（）次，熟悉设备、人员情况，交换工作意见，解决日常运输及安全生产中存在的问题。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]机车调度规则规定：机车调度分析分为日常分析、定期分析和专题分析。
A.正确
B.错误
[多选题]服务调度人员对()及其他服务风险事件,立即介入处置并跟踪、督办处理情况。
A.服务失序
B.服务超时
C.影响客户超量
D.重大抱怨
[多选题]服务调度人员主要通过()等途径收集、统计客户评价结果。
A.评价器
B.话后自动语音评价
C.电话、短信
D.网上营业厅
[简答题]机车调度规则规定：机车调度分析分为日常分析、定期分析和（ ）。
[判断题]调度指令是指上级值班调度人员对调度系统下级值班人员发布的必须强制执行的决定，也叫做调度命令
A.正确
B.错误
