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[单选题]减少客服中心交接班时对乘客服务的影响，如：交接班时间应安排在（）
A.非高峰期
B.高峰期
C.付费区
D.非付费区
[多选题]多选题：接班站务员（票务）进入乘客服务中心后，首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员（票务）遗留的（ ）后，方可登录BOM。
A.车票
B.现金
C.报表
D.发票
[判断题]判断题:边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员(票务)保管。
A.正确
B.错误
[判断题]与乘客事务处理相关的废票，次日随同票务报表一起上交票务中心，AFC设备废票、预赋值单程票废票、其他废票由车票配收员一周回收一次。
A.正确
B.错误
[判断题]与乘客事务处理相关的废票及设备废票随同相关报表一起上交票务中心。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。
A.正确
B.错误
[判断题]票务服务以乘客“即到即走”为工作目标，尽力减少乘客排队购票时间，积极开发新的购票进站模式，在更大程度上便利乘客运输。
A.正确
B.错误
[判断题]在运营时间内进行作业的，必须做好防护措施，确保地铁乘客的安全，最大限度减少对乘客的影响。
A.正确
B.错误
[判断题]凡在运营时间内进行作业的，必须做好防护措施，确保地铁乘客的安全，最大限度减少对乘客的影响。（）
A.正确
B.错误
[单选题]供建中心成立应急指挥部的成立以下情况不正确的是（）A遇突发影响行车B严重影响乘客服务质量C突发暴雨洪水D答案AB都正确
A.lue
B.lue
C.lue
D.lue
E.lue
[判断题]乘客事务按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务、服务环境类等类别。（ ）
A.正确
B.错误
