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[判断题]判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。
A.正确
B.错误
[多选题]减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有（ ）。
A.交接班时间安排在车站非高峰期
B.交班前做好有关准备
C.接班售票员先准备好一盘硬币
D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币
E.售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等
[单选题]车站（ ）复核本班及上一班的票务报表和台账记录。
A.每天
B.每班
C.每周
D.每月
[单选题]减少客服中心交接班时对乘客服务的影响，如：交接班时间应安排在（）
A.非高峰期
B.高峰期
C.付费区
D.非付费区
[填空题]在交接班时，交接班全体人员应按规定到位，所有接班人员均应了解上一班的( )。
[判断题]在交接班结束后，接班人员不必要全面巡视画面及历史信号，以确保上一班无遗漏信号，从而保证两班互查的体系运转。
A.正确
B.错误
[判断题]交班人员应向接班人员介绍设备运行情况,接班人员阅读行车日志及有关记录,熟悉上一班情况。
A.正确
B.错误
[判断题]311.（ ）实行井下交接班制度。上一班的带班人员要在井下向接班的带班人员详细说明井下安全状况、存在的问题及原因、需要注意的事项等，并认真填记交接班记录簿。
A.正确
B.错误
[判断题]煤矿领导带班下井实行井口交接班制度。上一班的带班领导应当在井口向接班的领导详细说明井下安全状况、存在的问题及原因、需要注意的事项等，并认真填写交接班记录簿。( )
A.正确
B.错误
[多选题]上一班的带班领导应当在井下向接班的领导详细说明( )等,并认真填写交接班记录簿。
A..需遵守的规章制度
B.存在的问题及原因
C..需要注意的事项
D.井下安全状况
[判断题]煤矿领导带班入坑实行采场交接班制度。上一班的带班领导应当在采场向接班的领导详细说明坑内安全状况、存在的问题及原因、需要注意的事项等,并认真填写交接班记录簿。 ( )
A.正确
B.错误
[填空题]（ ）将《乘客事务审批表》上传至票务室系统乘客事务模块。
[判断题]客运值班员（或票务工作组）处理乘客票务事宜。
A.正确
B.错误
