更多"[单选题]受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少"的相关试题:
[判断题]受理投诉的所有的所有记录及有关资料需保存资料需保存完整,建档、归档并不少于1年,以备查阅。( )(乌铁客电〔2017〕1151号)
A.正确
B.错误
[单选题]《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》规定：受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ）年，以备查阅。
A.半
B.一
C.二
D.三
[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于()年，以备查阅。
A.2
B.1
C.0.5
D.3
[多选题]受理投诉部门应当按照“（）”的原则，及时将投诉转交有关部门、地方人民政府处理，有关部门、地方人民政府应当依法及时处理，并将处理结果告知投诉人，同时反馈受理投诉部门。
A.《保障中小企业款项支付条例》
B.属地管理
C.分级负责
D.谁主管谁负责
E.总部管理
[单选题]
如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的（ ） (或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
A.退费时间
B.退费方法
C.退费
D.车辆通行记录
[简答题]劳动保障监察机构受理投诉应当符合哪些条件?受理投诉的期限是如何规定?
[单选题]投诉预受理人员应当首先查询投诉人( ),及时核实有关情况,认真解答疑问
如投诉预受理人员能够査询到通行记录时,应当规范填写投诉预受理工单,并将投诉人提供的( )(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件,一并转至ETC发行服务机构。
A.车辆通行记录;现金缴费凭证
B.车牌号;发票
C.银行卡号;现金缴费金额
D.车辆通行记录;金额
[判断题]行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉,并自受理投诉之日起30个工作日之内做出书面处理决定。( )(《建设工程造价管理》2019版)
A.正确
B.错误
[单选题]投诉预受理人员应当首先查询投诉人 及时核实有关情况认真解答疑问
如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的 (或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
A.车辆通行记录;现金缴费凭证
B.车牌号;发票
C.银行卡号;现金缴费金额
D.车辆通行记录;金额
[单选题]客服中心以转办单上记录的“受理投诉时间”为依据,要求办理单位对转办的投诉案件( )小时办结。
A.12
B.24
C.36
D.48
[多选题]受理人员在受理客户投诉时,面对客户问题无法现场解决的情况应根据客户问题分类记录为客户投诉和( ),提交投诉协同单位协查处理。
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
[填空题] 投诉按受理渠道分为:( ) | 省管局受理投诉 | 10086受理投诉 | 地市渠道受理投诉 | ( )。
