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[单选题]投诉预受理人员应当首先查询投诉人( ),及时核实有关情况,认真解答疑问
如投诉预受理人员能够査询到通行记录时,应当规范填写投诉预受理工单,并将投诉人提供的( )(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件,一并转至ETC发行服务机构。
A.车辆通行记录;现金缴费凭证
B.车牌号;发票
C.银行卡号;现金缴费金额
D.车辆通行记录;金额
[单选题]投诉预受理人员应当首先查询投诉人（ ）及时核实有关情况认真解答疑问
A.车辆通行记录；现金缴费凭证
B.车牌号；发票
C.银行卡号；现金缴费金额
D.车辆通行记录；金额
[多选题]投诉预受理人员应当提请投诉人提供（ ）进行查询。
A.注册手机号码
B.车牌号
C.缴费金额
D.车牌颇色
[多选题]投诉预受理人员应当提请投诉人提供（ ）及（ ）进行查询。
A.注册手机号码
B.车牌号
C.车牌颜色
D.证件信息
[单选题]投诉预受理人员应当提请投诉人提供注册手机号码、（ ）及车牌颜色进行查询。
A.姓名
B.车辆行驶路程
C.车牌号
D.出口收费站名称
[多选题]投诉预受理人员应当提请投诉人提供 及 进行查询。
A.注册手机号码
B.车牌号
C.车牌颜色
D.证件信息
[单选题]接待旅客求助、问询和受理旅客投诉时，受理人员必须首先报（ ）；
A.工号
B.姓名
C.职务
D.单位
