更多"[单选题]服务中微笑的要求是( )。"的相关试题:
[判断题]微笑服务-微笑服务做到“两转体、两点头、并五指、一个会心的微笑”。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不出声,( )。
A.笑不露齿
B.上齿微露6-8颗牙齿
C.露8颗牙齿
D.都可以
[多选题]收费人员在收费过程中要做到微笑服务,要求( )。
A. 面对司机目光友善,微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然。
B. 伴随发自内心的微笑,自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘。
C. 目光要礼貌,正视司机,不可左顾右盼、心不在焉。
D. 车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)。
[单选题]微笑服务要求做到“两点头、（）、一个会心的微笑”。
A.两转身
B.并五指
C.露八齿
D.迎送车
[多选题]《关于加强国家移民管理队伍正规化建设的意见》要求,要坚持实 事求是、因地制宜,本着()的原则,在现有基础上优化整合基础设施, 避免铺张浪费、重复建设。
A.规范
B.节约
C.实用
D.有效
[判断题]客房服务员在走廊遇见宾客,宾客让服务员先打扫一下房间,服务员微笑着问候之后先打扫这位宾客的房间,在打扫退房。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]微笑服务的意义之一是( )。
A. 可以促进企业的效益
B. 可能改变就餐环境
C. 提高菜肴质量
D. 降低菜肴的价格
[单选题]关于微笑服务,下列叙述中正确的是( )。
A. 对客人产生良好的心境有一定帮助,但对提高经济效益没有太大的意义
B. 喜悦的时候才会笑,餐饮服务人员也不例外
C. 微笑服务不一定要贯穿在所有的服务环节里
D. 微笑服务是敬业、乐业的重要表现
[单选题]下列“四微笑服务”的选项正确的是？（）
A. 声音传递微笑
B. 行为露出微笑
C. 心灵展示微笑
D. 行动展现微笑
E. 表情嵌入微笑
[判断题]经过抽查，1个月三次及以上五次以下检查中均未按标准开展微笑服务的，应纳入服务奖惩办法中B类惩处，惩处内容包括：记过、记大过、降级、降职。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务规范》规定，为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与客户会话时，应亲切，诚恳，有问必答。工作发生差错时，应及时更正并向客户道歉。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]服务员在餐厅服务时,要遵守服务顺序,为宾客服务。
A.正确
B.错误
[判断题]坚持实事求是，最基础的工作在于搞清楚“实事”，关键在于“求是”。
A.正确
B.错误
