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[判断题]微笑服务-微笑服务做到“两转体、两点头、并五指、一个会心的微笑”。
A.正确
B.错误
[单选题]客户服务我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不出声,( )。
A.笑不露齿
B.上齿微露6-8颗牙齿
C.露8颗牙齿
D.都可以
[单选题]服务中微笑的要求是( )。
A. 前仰后合
B. 捧腹捶胸
C. 口角的两端均向上翘起
D. 放声大笑
[多选题]科学施救要求做到( )。
A.正确运用战术
B.周密部署战斗
C.精确计算力量
D.善于掌握主动
[判断题]两舱迎客时,乘务员应注意仪态,做到“十步微笑,五步问候”。
A.正确
B.错误
[多选题] 车站物资管理要求,要建立物资盘点表,各种报表要求做到()
A. 不错报
B.不漏报
C.不瞒报
D.保持统计数据的真实性"