更多"[判断题] 对于客户要求撤销的结售汇业务,应提供书面申请我行方可受理。"的相关试题:
[单选题] 客户要求撤销之前反映的诉求属于( )工单。
A.咨询工单;
B.投诉工单;
C.意见工单;
D.表扬工单。
[多选题]1.13.第13题
客户已办理银行代扣业务，到营业厅要求撤销费控交费业务时，下列做法正确是（）。
A.系统内发起“费控策略调整”，费控客户选择“否”
B.在“管理合同”模块删除原费控协议
C.更改供用电合同并上传系统
D.系统里发起“更改缴费方式”流程
[单选题]对于客户发起的业务咨询需求，如客户经理可以直接解决，则直接反馈客户。对于客户经理无法直接解决的技术、使用类咨询、投诉以及系统故障申告类需求，客户经理可通过售后服务热线（）、专用客服邮箱（finpa@chinamobil
A.com）向二线客服转派
B.4001100860;
C.4001100868;
D.4001100888;
E.4001100866
F.略
G.略
[简答题]客户在口头挂失后补办书面挂失的，柜员应先撤销口头挂失再办理书面挂失。（ ）
[简答题]柜面延时转账撤销是指客户在柜面申请办理延时转账业务后，因各类原因需撤销该笔业务时，客户可凭有效身份证件或法律许可的有效凭证，在原业务经办网点办理延时转账撤销的业务。（ ）
[填空题]依据有关政府部门的要求，短信上行、WAP、网站、电话录音、客户书面协议、业务受理单等客户确认凭证应在服务协议有效期内长期保存，在与客户的业务关系终止后至少再保存()个月。
[判断题] 对于监管制度要求银行工作人员现场审核客户身份的业务,以及人脸识别未通过的业务,均只需要人工一次审核即可。
A.正确
B.错误
[判断题] 对于客户因办理某种业务需要在我行开立客户号,但不开立账户的,由客户填写《对公客户开立客户号通知书》一式两份,并经分行相关业务主管部门审核同意后,到柜台为客户建立对公客户号。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户以存款人账号、金额等提供有误为理由要求撤销存款交易,或是要求取消已办理的取款交易的,柜员应要求客户持卡/折重新办理反向交易,不得采用抹账或冲补账方式取消交易。
A.正确
B.错误
[判断题] 若客户以存款人账号、金额等提供有误为理由要求撤销存款交易,或是要求取消已办理的取款交易的,柜台可以采用挂账或冲补账方式取消交易。
A.正确
B.错误
[单选题]保单出单后，若当日客户提出撤单要求，或由于其他原因需撤单的，可由（）撤销当日已投保业务。( )
A.与原经办柜员同一岗位的其他柜员均可
B.原经办柜员
C.系统未控制
D.以上均错
[单选题]对于免费赠送的业务，在为客户开通业务时须明确告知客户业务基本信息、免费体验次数或免费开通时限、业务取消方式等，确保客户可随时通过（）及其他便捷方式取消业务
A.电话
B.营业厅
C.短信
D.公众号
[单选题]银保直连现场出单保单撤销业务交易成功后,保费于( )内返入客户缴费的银行卡中。
A.1个自然日
B.1个工作日
C.2个工作日
D.2个自然日
[多选题]涉及我省用户投诉要他省号码的一证多号投诉问题，对于客户要求解除号码所有关系的客户投诉，要求客户到厅，按照新入网登记实名制的要求（ ）、（ ）、（ ），核验客户身份，是否与系统登记的号码所有人证件信息一致。如果不一致，则该客户无法对该号码进行投诉。
A.二代身份证读卡
B.联网比对
C.给客户拍照
D.核对服务密码
[单选题]申请撤销发送是清算行已发送而（ ）的贷记类业务发起撤销申请，申请撤销该业务。
A.已轧差
B.未轧差
C.已清算
D.未清算
[单选题]《广西电网公司业务扩充管理标准》：供电企业应在以下时限内书面答复()，并要求客户签收。
A.客户报装申请
B.客户供电方案
C.客户用电需求
[判断题]《哈密市商业银行储蓄存款挂失业务管理办法》规定，储户用函电形式或委托他人要求撤销挂失申请的，可以受理。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]对于符合监管机构要求重点监管的特定自然人客户，应在建立业务关系时，根据系统提
示填写特殊客户业务申请表，报（）审批通过后，方可按照高风险等级客户建立业务关
系。
A.分行业务主管部门
B.合规部
C.分管行领导
[多选题]对于客户的基金业务，交通银行只出具办理个人资信证明日的（） 的时点份额的
证明。
A.T-1 日（工作日）
B.T 日（工作日）
C.19:00 时
D.18:30 时
