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[判断题] 供电营业场所“三公开”指的是公开收费标准、服务承诺、服务程序。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在供电营业场所、网站公开服务的程序、工作时限、（ ）、收费依据。
A.工作程序
B.业务流程
C.收费标准
D.收费项目
[多选题]供电营业场所应公开 （_____）等。
A.电价
B.收费标准
C.服务程序
D.违约责任
[多选题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上( ）、线下( ）。
A.一网通办
B.一站式服务
C.一码办电
D.尊享服务
[判断题]供电企业应当在其营业场所公告用电程序、制度和收费标准，并提供用户须知资料。
A.正确
B.错误
[多选题]通过（ ）等线上线下渠道，向社会广泛公开电费电价、收费项目及标准、服务规范、验收标准等公示类信息，及时更新公开信息和资料。
A.营业厅
B.“网上国网”APP
C.95598网站
[单选题]《供电营业规则》规定，在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担( )倍差额电费的违约使用电费。
A.五
B.三
C.二
D.一
[多选题]《供电营业规则》规定,供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的( )。
A.程序
B.制度
C.收费标准
D.供货单位
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道。
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业应当主动公开供电企业基本情况，输电类电力业务许可证，企业性质，办公地址，营业场所等。
A.正确
B.错误
[简答题]通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，为客户提供哪些服务？出处：《供电服务十项承诺》修订版第五条
[多选题]严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在( )、( )、( )等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
A.供电营业场所
B.网上国网APP(微信公众号)
C.“95598”网站
D.微信
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、（_____）。
A.95598供电服务热线
B.“网上国网”App
C.95598智能互动网站
D.电价、收费项目及标准
[多选题]《通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道,提供( )、( )、( )、( )节能、电动汽车、新能源并网等服务,时限线上一网通办、线下一站式服务。
A.咨询
B.办电
C. 交费
D.报修
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( ) 、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
