更多"[单选题]茶艺服务人员在工作岗位上待机接触顾客时,其指导思想必须明确两"的相关试题:
[单选题]根据销售心理学基本常识,茶艺因其直接的服务性质,需要宾客与茶艺服务人员直接交流,是属于 交往。
A.直接言语
B.间接言语
C.直接多向
D.间接单向
[单选题]茶艺服务人员在为信奉佛教的宾客服务时,可行 。
A.合十礼
B.鞠躬礼
C.注目礼
D.伸手礼
[单选题]下列 是茶艺馆服务人员应该掌握的销售与服务知识。
A.茶叶审评
B.客户心理
C.本店的各类茶的品质特征及价格
D.泡茶技巧
[判断题]茶艺师在服务顾客时,应将产品的属相如实相告,诚实服务。(
A.正确
B.错误
[单选题]每上一道茶食,茶艺服务人员要进行桌面调整,切忌 。
A.重复
B.正面对着客人
C.摆满
D.叠盘
[单选题]下列()
属于茶艺馆服务人员应该具备的专业知识。
A.客户心理
B.销售技巧
C.本店的各类茶的品质特征及价格
D.茶饮推荐
[判断题]茶艺服务人员在服务时,应垂手站立,如果客人请你坐,方可坐下。(
A.正确
B.错误
[单选题]印度人拿食物、礼品或敬茶时只能 ,茶艺服务人员在提供服务时要特别注意。
A.用左手
B.用双手
C.用右手
D.随意
[单选题]茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客、服务顾客,为顾客排忧解难,做到 。
A.文明经商
B.顾客第一
C.文明守法
D.遵纪守法
[判断题]茶艺服务人员在微笑迎客,使用专业术语,迎宾入门。(
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺服务人员也可采用伸手礼来迎接印度或尼泊尔宾客。(
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺馆服务人员应该具备的基本技能包括专业知识与两方面。
A.茶叶知识
B.销售服务
C.泡茶技巧
D.优雅仪态
[单选题]茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、()。
A.文明友好
B.热情好客
C.彬彬有礼
D.热情友好
[判断题]茶艺服务人员在为维吾尔族宾客服务时,尽量当着宾客的面冲洗杯子,以示清洁。(
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺服务人员想欣赏某陌生人的美感时,要从 或后面欣赏。
A.左边
B.正面
C.侧面
D.背后
[单选题]当茶艺服务人员与客人 时,就不要再老是看着对方的脸。
A.言语争辩
B.缄默无语
C.亲切交谈
D.核对账单
[判断题]茶艺服务人员在客人面前,要侧面面对客人,以示尊敬。(
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺服务人员要热爱本职工作,认识到这份工作的价值并以较高的()完成服务任务。
A.职业道德
B.服务质量
C.职业水平
D.服务水平
[单选题]如客人随身携带较多物品或行走困难,茶艺服务人员应()。
A.马上伸出援助之手
B.征询同意后给予帮助
C.向领班汇报情况
D.帮忙清理前方障碍
