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[单选题]下列()
属于茶艺馆服务人员应该具备的专业知识。
A.客户心理
B.销售技巧
C.本店的各类茶的品质特征及价格
D.茶饮推荐
[单选题]茶艺馆服务人员应该具备的基本技能包括专业知识与两方面。
A.茶叶知识
B.销售服务
C.泡茶技巧
D.优雅仪态
[多选题] 通过学习灭火知识，应该掌握以下哪些方面（）。
A.灭火的基本方法
B.轻便灭火器材的使用与保养
C.如何扑救初起火灾
D.火灾中的自救逃生与协助救援"
[单选题]道路危险货物运输驾驶人员应该掌握的业务知识包括( )。
A..危险货物生产方式
B.危险货物买卖
C.运输事故应急措施
[多选题]混凝土振动器操作人员应该掌握一定的安全用电知识,作业时
应该穿戴好作业的()。
A.绝缘胶鞋
B.防滑鞋
C.绝缘手套
D.安全帽
E.防护服
[单选题]职工应该学习和掌握()相关的知识。
A.职业卫生
B.文化
C.科学
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。
A.作业流程
B.应急处置作业流程
C.作业程序
D.应急程序
[多选题]掌握职业技能，是完成工作任务为人民服务的基本手段，不仅关系到个人能力大小，知识水平的高低，也直接关系到安检( )。
A.工作质量
B.工作态度
C.服务质量
D.工作时间
[单选题] 充装人员应当掌握充装单位充装介质的基本知识,了解( )基础知识,掌握各种移动式压力容器充装量规定。
A.固定式压力容器
B.气瓶
C.移动式压力容器
D.储罐
[多选题]( )注重知识技能教育，根据党员 ，组织引导党
员学习掌握业务知识、科技知识、实用技术等，帮助党员提高综合素
质和履职能力，增强服务本领
A.岗位职责要求
B.兴趣爱好
C.工作需要
D.专业特长
[多选题]驾驶员必须掌握车辆排除故障的技能，并掌握下列知识:
A.—般机械常识
B.电器知识
C.车辆型号
D.维护保养知识
[多选题]驻站联络员应该掌握当日作业哪些信息？
A.作业内容、地点、时间段
B.使用的工机具
C.现场防护员及作业负责人位置
D.了解掌握各项安全措施
[判断题]电力系统既服务于各类企事业单位，又服务于居民个人，服务对象众多，对社区居民等信息掌握较全（）
A.正确
B.错误
[多选题] 驾驶员必须掌握车辆排除故障的技能，并掌握下列知识（ ）。[1分]
A.一般机械常识
B.电器知识
C.车辆型号
D.维护保养知识
[判断题]服务态度经常比服务技巧或专业知识更重要。
A.正确
B.错误
