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[简答题]全面应用供电服务指挥平台，提升抢修服务效率。依托供电服务站指挥平台的全面应用，提高抢修指挥和故障研判能力，利用客户投诉、用电信息采集等数据，加强配网优质服务水平监督考核；提供智能化、自动化闭环故障处理方案，准确判断(____)，提高当场办结率。
[多选题]在新供电服务指挥平台中，低电压治理工单流程包含（）四个步骤。
A.工单派发
B.现场查勘
C.问题处置
D.审核归档
[单选题]深化供电服务指挥中心运营,推进市县前端业务集约融合,实施( )乡镇供电所完善提升两年行动计划。
A.“全能型”
B.“五星级”
C.“创新型”
D.“服务型”
[多选题]配电主站通过管理信息大区与供电服务指挥平台系统信息交互的数据，包括：（ ）
A.准实时遥信及遥测数据
B.实时故障及操作信息
C.统计及指标数据
D.设备图模及运行方式信息
[判断题]供电服务指挥平台、移动终端实时推送综合研判结果，包括故障区间、处理策略、操作过程、操作结果，现场恢复情况的复电信号等。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]市级供电服务指挥中心建成以来，公司各地区配网运营质效和客户服务水平有所提升，客户满意度和供电可靠性明显提高（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]通过管理信息大区与供电服务指挥平台系统信息交互的数据，包括：准实时遥信及遥测数据、（）、统计及指标数据、设备图模及运行方式信息
A.实时故障及操作信息
B.终端地址
C.终端端口号
D.终端上线情况
[单选题]3.470. 第1题
要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受
理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全
流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.正确
B.错误
[单选题]1在智能化供电服务系统中指挥中心已经将故障报修工单派单给供电所，但供电所迟迟没有接单，指挥中心可以通过（）提醒供电所接单。
A.派单
B.转派
C.合并
D.督办
[单选题]对( )客户，依托供电服务指挥中心，开展服务预约，推行客户经理上门服务，现场收集客户需求、办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并实施，实现一次上门、一次送电。
A. 居民
B. 非居民
C. 小微企业
D. 大中型企业
[判断题]《国网福建省电力有限公司网格化供电服务实施细则（试行）》规定，各级供电服务指挥中心是网格化服务组织体系的专业管理部门
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于供电服务指挥系统数据的是（ ）。
A.线路可开放容量
B.台区可开放容量
C.变电站出现备用间隔
D.环网箱出线备用间隔
[单选题]供电服务指挥中心的建设成效不包含以下哪项（ ）
A.配网精益运行水平提升
B.配网抢修效率提升
C.配网资产利用率提升
D.客户服务响应速度提升
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各地市公司供电服务指挥中心将举报（行风问题线索移交）、意见、建议工单转派相关管理部门办理，承办部门要按照对外服务的承诺时限要求，提前（ ）个工作日反馈本单位供电服务指挥中心，由供电服务指挥中心回复工单。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]地级供电服务指挥中心接受地调调度和统一管理。（ ）
A.正确
B.错误
