更多"[单选题]对( )客户，依托供电服务指挥中心，开展服务预约，推行"的相关试题:
[简答题]全面应用供电服务指挥平台，提升抢修服务效率。依托供电服务站指挥平台的全面应用，提高抢修指挥和故障研判能力，利用客户投诉、用电信息采集等数据，加强配网优质服务水平监督考核；提供智能化、自动化闭环故障处理方案，准确判断(____)，提高当场办结率。
[简答题]1全面应用供电服务指挥平台，提升抢修服务效率。依托供电服务站指挥平台的全面应用，提高抢修指挥和故障研判能力，利用客户投诉、用电信息采集等数据，加强配网优质服务水平监督考核；提供智能化、自动化闭环故障处理方案，准确判断(____)，提高当场办结率。
[单选题]服务申请是客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的业务。
A.A、正确
B.B、错误
[单选题]根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容分为：柜台服务、现场服务、咨询服务、（ ）和电力抢修。
A.查询服务
B.紧急服务
C.微笑服务
D.特别服务
[判断题]更改客户服务信息，是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求。
A.正确
B.错误
[判断题]对于有需求的客户群体，供电企业提供办电预约上门服务
A.正确
B.错误
[多选题] 《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》中,开展转供电管理要按照()的原则进行。
A. 计划停电能转必转
B. 计划停电能转就转
C. 故障停电先转后修
D. 故障停电先修后转
E. 所有停电必须转
[多选题]《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》中，开展转供电管理要按照()的原则进行。
A.计划停电能转必转
B.计划停电能转就转
C.故障停电先转后修
D.故障停电先修后转
E.所有停电必须转
[判断题]专项回访是指供电企业的业务管理部门根据工作需要通过95598供电服务热线开展客户回访，收集客户意见、建议的活动。
A.正确
B.错误
[单选题]供电公司对于有（）的客户群体，提供办电预约上门服务。
A.特殊要求
B.特殊需求
C.行动不便人士
D.特殊情况
[单选题]《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（ ）。
A.意见和要求
B.提议和劝告
C.要求和习惯
D.风俗和习惯
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，账单服务的服务渠道包括：供电营业厅、客户现场、银行及其它代办机构。
A.正确
B.错误
[多选题]1根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容可划分为（）。
A.柜台服务
B.现场服务
C.咨询服务
D.特别服务和电力急修服务
[单选题]1.96. 第1题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或
流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[多选题]国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的( )，合理设置。
A. 客户消费习惯
B. 客户类型
C. 服务半径
D. 客户数量
