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[判断题]《国网福建省电力有限公司网格化供电服务实施细则（试行）》规定，上级网格对下级网格负责，实行“首问负责制”“首到责任制”。
A.正确
B.错误
[判断题]《国网福建省电力有限公司网格化供电服务实施细则（试行）》规定，网格化供电服务是指通过分级合理划分供电服务区域，推行前端服务高效协同、现场营配业务深度融合、后端支撑有效衔接，构建“三个一”服务模式，全面落实网格责任制。
A.正确
B.错误
[判断题]《国网福建省电力有限公司网格化供电服务实施细则（试行）》规定，本级网格职责范围内事项在网格内解决，实现“事在格中办”
A.正确
B.错误
[多选题]《国网福建省电力有限公司网格化供电服务实施细则（试行）》规定，网格化供电服务，是指通过分级合理划分供电服务区域，推行前端服务高效协同、现场营配业务深度融合、后端支撑有效衔接，构建“三个一”服务模式，全面落实网格责任制。三个一指的是(___)？
A.一位格长
B.一支队伍
C.一个系统
D.一个终端
[判断题]《国网福建省电力有限公司网格化供电服务实施细则（试行）》规定，公司各级人资部门是网格化服务组织体系的专业管理部门。
A.正确
B.错误
[判断题]《国网福建省电力有限公司网格化供电服务实施细则（试行）》中规定，网格化服务坚持城乡服务一体，考虑各级网格营配融合现状，梳理服务内容，明确运营模式，以“三率”指标为重要抓手，促进网格精益化管理水平提升。
A.正确
B.错误
[多选题]《国网福建省电力有限公司网格化供电服务实施细则（试行）》规定，网格化服务坚持以客户为中心的理念，遵循“人员最精化、效率最大化、服务最优化”原则，组建综合型服务团队，依托数字化、智能化信息技术手段，推行人员(___)、业务(___)、服务(___)，全面提升供电服务响应效率和服务水平。
A.一专多能
B.协同作业
C.一次到位
D.多专多能
[多选题]《国网福建省电力有限公司网格化供电服务实施细则（试行）》规定，网格划分按照“界定清晰、责任明确、便于管理”的原则，参照配电网拓扑结构及行政区域划分，综合考虑地理区域、(___)、(___)、(___)、(___)等因素确定。
A.客户密度
B.设备状况
C.服务半径
D.服务资源配置
[单选题]《国网福建省电力有限公司网格化供电服务实施细则（试行）》规定，网格可划分为(___)级
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]《国网福建省电力有限公司网格化供电服务实施细则（试行）》规定，供电所现供电服务小组组长不可直接转聘为格长
A.正确
B.错误
[多选题]《国网福建省电力有限公司网格化供电服务实施细则（试行）》规定，网格化服务“五率”指标指的是电费回收率、线损合格率、市场开拓率、(___)、(___)
A.一次办结率
B.停电管控率
C.服务规范率
D.客户满意率
[单选题]《国网福建省电力有限公司网格化供电服务实施细则（试行）》规定，(___)网格化服务组织体系的专业管理部门。
A.公司各级营销部门
B.公司各级设备（运检）部门
C.公司各级人资部门
D.各级供电服务指挥中心
[单选题]《国网福建省电力有限公司网格化供电服务实施细则（试行）》规定，(___)负责对网格化服务相关业务进行统一指挥、协调督办、过程管控、监测预警和分析评价，并发挥信息交互“大后台”的作用，支撑网格人员前端服务。
A.公司各级营销部门
B.公司各级设备（运检）部门
C.公司各级人资部门
D.各级供电服务指挥中心
[单选题]《国网福建省电力有限公司网格化供电服务实施细则（试行）》规定，(___)是网格化服务指挥协调部门
A.公司各级营销部门
B.公司各级设备（运检）部门
C.公司各级人资部门
D.各级供电服务指挥中心
