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[单选题]单选题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定预计故障/事件影响列车延误或列车已延误( )分钟以上的定义为一级延误。
A.5
B.10
C.15
D.30
[单选题]单选题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定按照延误时间不同,列车延误分为( )级。
A.1
B.2
C.3
D.4
[填空题]列车延误根据OCC 指示发布适当的故障原因信息,适时播放 ()_,引导有需要的乘客退票改乘其它交通工具(1.0 分)
[多选题]多选题:发生列车延误后车站通过验票方式验证乘客受到列车延误影响情况属实后在致歉信上( )。
A.加盖站名章
B.加盖发票专用章
C.填写列车延误原因
D.填写列车延误日期
[判断题] 列车延误时站台岗在站台加强乘客服务工作,有列车在本站清客时,配合司机做好乘客解释
A.正确
B.错误
[单选题]列车延误Ⅰ级:预计故障/事件影响列车延误或列车已延误 ( ) 分钟(不含)以上。
A.A、5
B.B、10
C.C、15
D.D、20
[判断题]列车延误时站台岗在站台加强乘客服务工作有列车在本站清客时配合司机做好乘客解释(1.0 分)
A.正确
B.错误
[单选题]列车延误Ⅲ级:故障/事件影响列车延误约 ( )分钟(不含)以内。
A.A、5
B.B、10
C.C、15
D.D、20
[单选题]由于列车延误等地铁原因导致乘客手中的车票超时,使用()AFC降级运营模式。
A.日期免检模式
B.时间免检模式
C.进/出站免检模式
D.超程(车费)免检模式
[判断题]列车广播及乘客信息系统(PIDS),主要由列车广播系统、乘客信息显示系统和监控系统(CCTV)组成。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:车站接到行调通知列车延误且车站受列车延误影响超过( )分钟及以上时事发线路任意车站及其直接影响的换乘车站在事发3日内可为受列车延误影响的乘客发放致歉信。
A.5
B.10
C.15
D.30
[单选题]单选题:车站接到行调通知列车延误且车站受列车延误影响超过15分钟及以上时事发线路任意车站及其直接影响的换乘车站在事发( )日内可为受列车延误影响的乘客发放致歉信。
A.3
B.5
C.7
D.15