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[单选题]列车延误Ⅰ级：预计故障/事件影响列车延误或列车已延误 ( ) 分钟（不含）以上。
A.A、5
B.B、10
C.C、15
D.D、20
[单选题]列车延误Ⅲ级：故障/事件影响列车延误约 ( )分钟（不含）以内。
A.A、5
B.B、10
C.C、15
D.D、20
[单选题]造成列车延误,预计晚点15分钟以上、30分钟以下的突发事件属于()。
A.一级突发事件
B.二级突发事件
C.三级突发事件
D.四级突发事件
[判断题]判断题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定当预计列车延误15分钟以上,故障区段车站、列车、PIS均发布延误“15分钟以上”信息,并公布原因。
A.正确
B.错误
[多选题]发生可能影响列车预计延误 （ ）分钟（含）以上的故障/事件时，控制中心应 详细了解情况后 （ ） 分钟内将按《应急信息报告规定》或上级领导要求，通过短信 平台对应信息组别，按照故障处理时间节点及时发布信息。
A.A、5
B.B、10
C.C、15
D.D、3
[单选题]单选题:车站接到行调通知列车延误且车站受列车延误影响超过( )分钟及以上时事发线路任意车站及其直接影响的换乘车站在事发3日内可为受列车延误影响的乘客发放致歉信。
A.5
B.10
C.15
D.30
[单选题]单选题:车站接到行调通知列车延误且车站受列车延误影响超过15分钟及以上时事发线路任意车站及其直接影响的换乘车站在事发( )日内可为受列车延误影响的乘客发放致歉信。
A.3
B.5
C.7
D.15
[判断题]设备故障等原因预计造成行车中断或晚点10（含）至15分钟（不含），定义为Ⅲ级突发事件
A.正确
B.错误
[单选题]列车延误5-15分钟（含），由( )报分管服务主任同意；列车延误15分钟以上，由当班（ ）报（ )同意，车站方可向提出需求的乘客派发《致歉信》。
A.A、站长；值班站长，站长
B.B、站长；值班站长，主任
C.C、值班站长；值班站长，站长
D.D、站长；值班站长，票务技术岗
[单选题]当列车延误 （ ）分钟以内，仅受影响的延误列车播放临时停车广播。
A.A、5
B.B、10
C.C、15
D.D、20
[判断题]判断题:当列车延误5分钟以内,仅受影响的延误列车播放临时停车广播。
A.正确
B.错误
[单选题]车辆、设备故障致使运营列车延误运行5分钟及以上属于( )
A. 大事故
B. 一般事故
C.C.类一般事故
D.D.类一般事故
[单选题]车辆、设备故障致使运营列车延误运行10分钟及以上属于( )
A.A.类一般事故
B.B.类一般事故
C.C.类一般事故
D.D.类一般事故
[判断题]根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》：广播信息发布要求：预计列车延误3-10分钟时，仅在故障线路各车站发布；预计列车延误10分钟及以上或启动应急公交接驳时，在线网各车站发布。
A.正确
B.错误
[判断题]列车晚点统计方法：列车晚点分为发晚和到晚，2分钟（不含）以上～5分钟（不含）计为2分钟晚点。
A.正确
B.错误
