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[单选题]折返站、终到站到站作业站车交接，移交重点旅客，旅客遗失物品及旅客旅行未尽事宜标准：做到有记录、有登记、( )。
A.有交接
B.有签收
C.保安全
[单选题]三知、三有：（）、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。
A.知座席
B.知位置
C.知姓名
[单选题]《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“（ ）”知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
A.一知一有
B.二知二有
C.三知三有
D.四知四有
[单选题]对重点旅客做到“三知三有” 知坐席、知到站、知困难，（ ）、有服务、有交接
A.有记载
B.有记录
C.有登记
[单选题]《硬（软）座车列车员交接簿》背面随时由值班列车员对重点旅客的车次、到站、座席号进行登记，并标注“老、幼、( )、残、孕”等实际困难。
A.病
B.弱
C.伤
[多选题]对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，( )、( )、( )）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
A.有服务
B.有登记
C.有迎送
D.有交接
[填空题]区间照明应在客服结束后 内关闭，有夜间施工和试车的也应根据具体情况开启相应的区间照明并做好登记和交接工作。
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（）。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
[单选题]《动车组列车服务质量规范》为有需求的特殊重点旅客联系到站提供（ ）、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
A.绷带
B.支架
C.担架
D.桌椅
[单项选择]在国际海上集装箱货物运输实务中，集装箱货物交接的方式可以分为门到门、门到场、门到站、场到场、场到站、站到门、站到场和站到站等。海运集拼经营人通常采用的交接方式是（）。
A. 门到门
B. 场到场
C. 站到站
D. 门到场
[判断题]对重点旅客做到“三有”是指有登记、有服务、有交接。（《动车组列车服务质量规范》7.11.3.2)
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点必须建立款箱/包交接登记簿,执行款箱/包交接双方互签登记制度。( )
A.正确
B.错误
[判断题]批量开户完成后,已开立好的凭证(存折或卡)应逐笔登记交接登记簿,要求客户单独进行清点签收。( )
A.正确
B.错误
[判断题]车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。
A.正确
B.错误
[单选题]列车为有需求的特殊重点旅客联系到站提供()辅助器具，及时办理站车交接。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）
A.担架、轮椅等
B.担架、拐杖等
C.拐杖、轮椅等
D.120电话预约
[判断题]列车为有需求的重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）
A.正确
B.错误
