更多"[判断题]粗暴待客是指在客货运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难"的相关试题:
[判断题]粗暴待客是指在客货运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么?具体行为有哪些?
[多选题]下列哪些为粗暴待客？
A.侵害旅客货主人身、财产权利的其他行为
B.经营活动中侵害旅客货主利益
C.对旅客货主生冷硬顶，言语污秽，行为粗鲁
D.有意设置障碍，刁难旅客货主
[判断题]客运服务质量问题主要包括以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运、严重两违、安全红线等八大类。
A.正确
B.错误
[单选题] 《铁路路风管理办法》规定,对旅客货主语言污秽、行为( ),属粗暴待客行为。
A. 粗鲁
B. 粗暴
C. 野蛮
D. 鲁莽
[判断题]客运服务红线指在相关人员在客运服务过程中，明令禁止的服务工作“底线”，一旦突破可能导致影响公司形象及声誉，可以触碰的违规行为。
A.正确
B.错误
[多选题]现场投诉指在运营服务过程中，乘客在车站通过（）进行的投诉。
A.服务热线
B.市政
C.口头
D.《乘客意见薄》
[简答题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理主要指在供电服务过程中，牢固树立( )，坚持依法合规理念，规范服务行为，增强( )，提高服务质效，强化服务过程管控，主动做好对外宣传沟通，持续加强队伍建设，着力提升供电服务品质。
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。（）
A.正确
B.错误
[判断题]甲醇在搬运过程中禁止粗暴行为，做到轻拿轻放。
A.正确
B.错误
[判断题]客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]()是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.有偿服务
[多选题]旅游服务业指以一定的物质为资料凭借，为满足游客在旅游活动过程中各种需求而提供服务的行业的总称。与旅游资源、旅游设施一起，旅游业赖以生存和发展的三大要素包括____。
A.旅游资源
B.旅游设施
C.旅游管理部门
D.旅游服务
[判断题]媒体网络投诉指在地铁运营服务过程中，乘客通过昆明市市长信箱、12345市长热线等上级监管机构进行的投诉。
A.正确
B.错误
