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[判断题]《乘客事务处理单》“现金事务”栏中“乘客事务种类、“处理结果”项填写错误需更改时，须由乘客、车站办理人及确认人三人签章确认；“非现金事务”栏中“乘客事务种类”、“处理结果”项填写错误需更改时，须由乘客及车站办理人双人签章确认。若乘客拒绝签字，应由当班客运值班员备注情况，注明“乘客拒绝签名”字样。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:《乘客事务处理单》“现金事务”中“事件详情”、“处理结果”项填写错误需更改时须由乘客及车站办理人双人签章确认。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗办理现金事务退款，填写《车站乘客事务处理单》，处理结果合计栏金额为负数，正确写法应为（ ）。
A.A、¥XX.XX
B.B、¥-XX.XX
[多选题]《乘客事务处理单》“非现金事务”对应“处理结果”栏的“合计”项对应的“共 张”（该栏填写本页共办理的免费出站票张数）、“现金事务”对应“处理结果”栏的“合计”等项由（ ）计算填写；（ ）复核后需在“合计”栏签章确认。
A.A、售票员
B.B、当班客运值班员
C.C、负责给售票员结账的客运值班员
D.D、值班站长
[填空题]凡是台账上出现的 、 填写错误，或乘客事务办理错误需更正时，相关当事人均需在更改处签字确认。
[判断题]《乘客票务事务处理单》填写错误需作废，卡号、金额错误可采用划线更正法。
A.正确
B.错误
[判断题]《乘客事务处理单》，在同一张表中，“现金事务”或“非现金事务”栏未发生业务时，该栏可用斜线表示，合计栏填写0.00。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:《乘客事务处理单》中每办理一笔现金乘客事务均要求车站( )或以上级别人员到现场确认。
A.中心站站长
B.主管票务专业副站长
C.值班站长
D.值班员(客运)
[单选题]单选题:《乘客事务处理单》中一条完整的“收取乘客现金”事务被划去须由( )签章确认。
A.乘客及车站办理人
B.车站办理人及确认人
C.乘客及确认人
D.乘客、车站办理人及确认人
[单选题]单选题:《乘客事务处理单》中现金事务“合计”为( )分正、负值填写。
A.“收取乘客现金”-“退还乘客现金”
B.“退还乘客现金”-“收取乘客现金”
C.“收取乘客现金”-“退还乘客现金“±“其它”
D.”退还乘客现金“-”收取乘客现金“±“其它”
[多选题]多选题:《乘客事务处理单》中“非现金事务”栏可填写下列哪些内容( )。
A.闸门被误用
B.TVM卡票
C.BOM发售无效票
D.车票无效不能出闸
[判断题]TVM 卡币所卡现金暂时不可取但与乘客反映情况一致则填写《行政事务处理单》退还乘客相应
A.正确
B.错误
