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[多选题]《乘客事务处理单》“非现金事务”对应“处理结果”栏的“合计”项对应的“共 张”（该栏填写本页共办理的免费出站票张数）、“现金事务”对应“处理结果”栏的“合计”等项由（ ）计算填写；（ ）复核后需在“合计”栏签章确认。
A.A、售票员
B.B、当班客运值班员
C.C、负责给售票员结账的客运值班员
D.D、值班站长
[单选题]客服中心岗办理现金事务退款，填写《车站乘客事务处理单》，处理结果合计栏金额为负数，正确写法应为（ ）。
A.A、¥XX.XX
B.B、¥-XX.XX
[判断题]《乘客事务处理单》“现金事务”栏中“乘客事务种类、“处理结果”项填写错误需更改时，须由乘客、车站办理人及确认人三人签章确认；“非现金事务”栏中“乘客事务种类”、“处理结果”项填写错误需更改时，须由乘客及车站办理人双人签章确认。若乘客拒绝签字，应由当班客运值班员备注情况，注明“乘客拒绝签名”字样。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:《乘客事务处理单》“现金事务”中“事件详情”、“处理结果”项填写错误需更改时须由乘客及车站办理人双人签章确认。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:《乘客事务处理单》中“非现金事务”栏可填写下列哪些内容( )。
A.闸门被误用
B.TVM卡票
C.BOM发售无效票
D.车票无效不能出闸
[判断题]《乘客事务处理单》，在同一张表中，“现金事务”或“非现金事务”栏未发生业务时，该栏可用斜线表示，合计栏填写0.00。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:《乘客事务处理单》中现金事务“合计”为( )分正、负值填写。
A.“收取乘客现金”-“退还乘客现金”
B.“退还乘客现金”-“收取乘客现金”
C.“收取乘客现金”-“退还乘客现金“±“其它”
D.”退还乘客现金“-”收取乘客现金“±“其它”
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：乘客强烈要求以非现金方式办理时，车站报审批后，可借用全员或以上人员微信、支付宝等非现金账户给乘客退款或接收款项
A.正确
B.错误
[判断题]填写《乘客事务处理单》时，售票员和相关确认人员必须认真核对《乘客事务处理单》“乘客事务种类”、“处理结果”栏填写的内容完整无误后，方可请乘客签名确认，若乘客着急进站时，可以先给乘客签名再填写报表。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《线控票邮件通知[2017]19号-关于乘客事务非现金方式办理的票务通知》：若特殊情况乘客强烈要求以非现金方式办理时，车站报审批后，可借用___或以上人员微信、支付宝等非现金账户给乘客退款或接收款项
A.A、值班员
B.B、全员
C.C、站长助理
D.D、值班站长
[判断题]车站发售免费出站票时，需要填写《乘客事务处理单》，不按要求填写《乘客事务处理单》会记录短款，补本站最高票价。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《线控票邮件通知[2017]19号-关于乘客事务非现金方式办理的票务通知》：员工___、___等非现金方式退款或收款的截屏需打印与当天报表一并上交。
A.A、支付宝
B.B、微信
C.C、银联
D.D、支票
[单选题]单选题:《乘客事务处理单》中“乘客签名”由乘客填写。若乘客拒绝签名的,应由当班( )或票务稽查人员注明“乘客拒绝签名”字样。
A.站务员(票务)
B.值班员(客运)
C.值班站长
D.值班员(行车)
[单选题]单选题:若一个站务员(票务)当班期间填写了四张《乘客事务处理单》则乘客事务车票上交情况在第( )张上反映。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]乘客对卡币款有争议时，留下乘客联系方式，填写《乘客票务事务处理单》红联交票务营收组
A.正确
B.错误
