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[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车站秩序良好,通道顺畅,安检日常旅客排队进站等候不超过10分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站安检设备的设置适应站场条件，秩序良好，通道顺畅。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站候车室通风良好，空气质量符合总公司规定。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报单位。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站收到旅客遗失物品，应（ ）。
A.及时登记、公告
B.登记内容完整
C.保管措施妥当
D.处置措施合法
[单选题]铁路旅客运输服务质量规范规定,车站录像资料留存时间不少于( )天。
A.20
B.15
C.10
D.30
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站用水处有（ ）揭示。
A.小心地滑
B.小心烫伤
C.节水宣传
D.禁止吸烟
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备（ ）功能。
A.自动回放
B.自动存储
C.自动保存
D.自动录像
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站客运人员在旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），无视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范高铁小型车站服务质量规范普速大型车站服务质量规范普速中型车站服务质量规范普速小型车站服务质量规范( )8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、( )8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站（ ）流线清晰，有管理措施。
A.进出站通道
B.地表现
C.一米线
D.规范标志
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站安全设备设施配备（ ），作用良好。
A.齐全
B.到位
C.有数量
D.齐全到位
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站按照规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。
A.正确
B.错误
