[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站（）流线清晰，有管理措施。
A.进出站通道
B.地表现
C.一米线
D.规范标志

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速小型车站服务质量规范4.2规定，图形标志符合标准，普速大中型车站服务质量规范规定，（），安装牢固，内容规范，信息准确。
A.位置适宜
B.位置明显
C.位置恰当
D.位置突出

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.5规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响（），不堵塞通道。
A.旅客出站
B.旅客乘降
C.旅客上车
D.旅客下车

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站候车室通风良好，空气质量符合总公司规定。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报单位。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和引导标志。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站收到旅客遗失物品，应（　）。
A.及时登记、公告
B.登记内容完整
C.保管措施妥当
D.处置措施合法

[单选题]铁路旅客运输服务质量规范规定,车站录像资料留存时间不少于( )天。
A.20
B.15
C.10
D.30

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