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发布时间:2023-11-15 06:03:21

[填空题]号码是否符合携出条件,短信营业厅查询方式:发送短信“()#用户名#身份证号码”至10086

更多"[填空题]号码是否符合携出条件,短信营业厅查询方式:发送短信“()#用"的相关试题:

[判断题]对于要携出客户根据挽留口径做好挽留工作,如挽留失败,可以建议用户通过短信查询是否符合携转条件。
A.正确
B.错误
[简答题]如何判断号码是否为易携出客户,请写出路径
[简答题]用户表示号码已通过营业厅办理销户,现咨询销户号码余额转移何时到账,如何查询。
[判断题]营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件,若不符合,可以按规定拒绝受理。
A.正确
B.错误
[填空题]销户时涉及余额转移的客户,只能至号码归属地营业厅办理,且余额转移仅限 实名 客户办理
[填空题]销户时涉及余额转移的客户,只能至号码归属地营业厅办理,且余额转移仅限( )客户办理。
[填空题]号码携出客户在本网仅受理与携出前业务使用及话费有关的投诉,携出后在异网业务使用产生的投诉不再受理,引导客户直接与_________________联系处理。
[单选题]公司自有电子渠道(短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等)的投诉(除充值外)原则上均由电子渠道统一处理。故此部分工单可派哪个部门?
A.市场部-电子渠道系统支撑组
B.市场部-电子商务投诉处理组
C.支撑
D.各地市大众分发组
[填空题]自5月27日起,公司自有电子渠道(短信营业厅、掌上营业厅、网上营业厅、手机营业厅等)的投诉(除充值外)由( )处理
[简答题]用户表示已在外省营业厅申请将浙江号码办理销户,但号码一直未得到销户操作,要求查询原因
[多选题]客户要求在外省营业厅申请解除其名下号码关系,需提供哪些资料?
A.客户签署解除号码所有关系承诺书
B.身份证件
C.人像照片
D.服务密码
[简答题]如何查询用户号码是否符合省内携号条件?
[多选题]申请业务的号码处于正常使用状态,( )、( )等非正常状态的号码拒绝携出。
A.正常
B.停机
C.呼限
D.非实名
[多选题]以下哪些号码携出后可能存在的风险:
A.携出后少数客户可能会出现一些使用问题,比如因手机支持的网络制式不同需更换手机
B.无法使用亲情网、虚拟网短号与亲友和同事通话
C.因第三方登记的号码未同步至携入运营商,产生第三方充值不成功
D.银行/行业短信无法收到等情况
[简答题]用户号码存在欠费无法携出,填单路径?
[简答题]用户号码因非实名认证无法携出,填单路径?
[单选题]反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属()。
A.服务行为投诉
B.服务渠道投诉
C.意见
D.咨询
[简答题]用户号码有未完结的工单无法携出,填单路径?
[判断题]宽带资费以各地营业厅或浙江移动手机营业厅、网站公示为准。
A.正确
B.错误

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